Outlook 365 startet seit heute nicht mehr

Anonym
2020-07-15T16:35:40+00:00

Moin,

seit heute startet mein Outlook 365 nicht mehr. Gestern Abend funktionierte noch alles einwandfrei.

Die Ereignisanzeige sagt dazu:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20384, Zeitstempel: 0x5f05e3bb

Name des fehlerhaften Moduls: mso98win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x5f03fc23

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00000000000beef2

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2054

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d65ac527bc7d4a

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll

Berichtskennung: 1d3f25e3-8722-4277-af0d-df287227b68b

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Auch im abgesicherten Modus ("outlook /safe") startet es nicht.

PowerPoint, Excel und Word starten.

Office-Updates sind auf dem neuesten Stand.

Windows-Updates ebenfalls.

Schnellreparatur bereits durchgeführt.

Hat noch jemand eine Idee?

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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Anonym
2020-07-15T17:26:52+00:00

Fix: Rollback auf ältere Office-Version

Windows + R -> cmd (Eingabeaufforderung)

folgenden Befehl ausführen: cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”

anschließend diesen Befehl: officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

EDIT:

Falls das nicht klappt eventuell den zweiten Befehl für eine noch ältere Version ersetzen durch:

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6366.2062

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  1. Anonym
    2020-07-16T09:07:09+00:00

    Der Fix erfolgt serverseitig, als Anwender bekommt man davon nichts mit.

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  2. Anonym
    2020-07-15T20:07:40+00:00

    Hatte dieses Problem heute auch. Ich konnte es nur mit einer Systemwiederherstellung (Wiederherstellungspunkt von vor dem Update) lösen und danach kann man lustiger Weise die neusten Updates installieren. Seitdem läuft Outlook ohne Probleme... vielleicht hilft es einigen Leuten weiter. Sonst hilft leider nur auf ein Update zu warten...

    Gruß Mario

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  3. Anonym
    2020-07-15T19:43:50+00:00

    Fix: Rollback auf ältere Office-Version

    Windows + R -> cmd (Eingabeaufforderung)

    folgenden Befehl ausführen: cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”

    anschließend diesen Befehl: officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

    EDIT:

    Falls das nicht klappt eventuell den zweiten Befehl für eine noch ältere Version ersetzen durch:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6366.2062

    nachdem ich zweimal neu installiert habe und diverse Portale durch bin, hat diese Lösung einwandfrei funktioniert, Danke.

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  4. Anonym
    2020-07-15T17:26:08+00:00

    Hallo, bei mir ist genau das gleiche Probblem.

    Habe mit dem Support telefoniert, der hat um 18:30 das Gespräch einfach beendet.

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