Signatur mit S/Mime-Zertifikat in Outlook 2016 schlägt fehl

Hallo zusammen,

ich habe Windows 10 64 bit frisch installiert (AMD Ryzen 7 2700X CPU, 32GB RAM, ASUS Hero II ROG Mainboard, X370 Chipsatz) und habe ebenfalls das Problem mit Office Outlook 365. Sobald ich das von Comodo ausgestellte S/Mime Zertifikat zum signieren von ausgehenden Mails verwende (habe mir dafür mein Menüband angepasst und neue Icons für Signieren und Verschlüsseln hinzugefügt)

kommt die hier genannte Fehlermeldung:

Sobald ich ich signieren deaktiviere, geht die Mail ganz normal raus.

Meine vorhergehende Installation auf einem Intel Core i7 / MSI Mainboard / 12 GB RAM / Windows Defender, kein externer Virenscanner mit fast der gleichen Software Konfiguration, hatte überhaupt keine Probleme mit dem S/Mime Zertifikat.

Kann das wirklich am Datum im Mainboard liegen? Könnte ich dafür eine offizielle Aussage von Microsoft haben, damit ich das dem Mainboar Hersteller mitteilen kann und er ein BIOS Update erstellt in welchem man dann das Datumsformat auf europäischen Standard setzen kann?

Gibt es sonst noch Lösungsvorschläge außer Neuinstallation? Wie gesagt, mein System ist ganz frisch installiert und läuft erst seit 3 Tagen.

Vielen Dank

Mit freundlichem Gruß

Ronald

Hallo Ronald,

Deine Erfahrung bestätigt mich darin, den aufwändigen Versuch, das Problem mit einer Neuinstallation in Griff zu bekommen, bleiben zu lassen.

Microsoft scheint sich  für das Problem nicht zu interessen. Eine Google-Suche nach diesem Problem ergibt praktisch keine Treffer.

Den Weg über den Bios-Hersteller zu gehen - falls es wirklich am Datumsformat liegen sollte - halte ich für aussichtslos.

Fur mich sieht das so aus, als ob diejenigen, die auf Vertraulichkeit beim Mailing setzen, es aufgegeben haben, Outlook für Mailing zu verwenden.

Mir scheint, dass diese Anwender Recht damit haben.

Viele Grüße 

Michael

Hi Michael,

Danke für Deine Nachricht. Ich nehme an, dass man deshalb noch nicht so viel zu dem Problem bei Google findet, weil die Chance gering ist, dass es viele gibt, die mit einer aktuellen Ryzen CPU, einem X370/X470 Chipsatz Mainboard mit "falschem" Datumsformat und dazu noch mit Mailverschlüsselung und Office 365 arbeiten. Die CPU und das Mainboard sind noch relativ neu und die Mailverschlüsselung bzw. digitale Mailsignatur ist auch erst für viele Business Kunden relevant geworden seit der Einführung der neuen DSGVO Richtlinie.

Schön wäre es natürlich trotzdem, wenn sich Microsoft mal die Mühe machen würde und das Szenario wenigstens nachstellt und dann bestätigt oder dementiert, dass es daran liegt. Fakt ist, dass es vorher ja einwandfrei funktioniert hat und ich an den Versionen der eingesetzten Software nichts verändert habe. Nur die Hardware darunter wurde angepasst. Ich werde ASUS zu dem Thema mal was schreiben. Mal sehen was die dazu sagen.

Und vielleicht schreibe ich auch mal den Jungs von der CT/Heise. Die haben da etwas mehr Möglichkeiten der Sache auf die Spur zu kommen.

Falls es neue Entwicklungen gibt, melde ich mich auf alle Fälle hier wieder.

Gruß

Ronald

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit einem gerade frisch installierten Windows 10 PC mit Ryzen 2200G. Habe es mit verschiedenen Zertifikaten probiert. Habe das Outlook-Profil neu angelegt. Und schließlich den Windows-Benutzer neu angelegt. Das Problem bleibt bestehen:

Sobald ich eine signierte Mail (Outlook 2016) versenden will, kommt die Meldung "Fehler bei diesem Vorgang. Die Nachrichtenschnittstellen haben einen unbekannten Fehler zurückgeliefert."

Was kann ich nun tun? Eine Neuinstallation des PCs würde ziemlich sicher zum gleichen Ergebnis führen, denn da ist absolut nichts drauf außer Office 2016.

Es kann allerdings kein grundsätzliches Problem mit dem Mainboard BIOS sein, wie hier vermutet wurde, da bei einem ersten Test alles funktionierte, nach einem PC-Neustart dann der Fehler auftrat, vermutlich seit ein Update installiert wurde.

Hilfe!!

Hi, 

inzwischen ist ziemlich sicher, dass es an Outlook selbst liegt. Möglicherweise in Zusammenhang mit der Ryzen CPU. Ich habe auf meinem System inzwischen Mozilla Thunderbird im Einsatz, damit funktioniert das S/Mime Zertifikat einwandfrei. Liegt also ziemlich sicher an Outlook 365/2016. 

Nach jedem Office Update versuche ich es immer wieder mal mit Outlook. Aktuell aber nach wie vor keine Verbesserung. 

Zwischendrin hatte ich auch Kontakt mit Microsoft zu dem Thema. Die haben sich sogar Remote auf meinen PC verbunden. Aber das war vorsichtig gesagt jämmerlich. Und am Ende haben sie es auf das Zertifikat geschoben. Da das Gleiche Zertifikat aber auf dem iPhone, sämtlichen Macs und auch in Thunderbird funktioniert, liegt es definitiv NICHT an dem Zertifikat, sondern eben doch an Outlook. 

gruss

Ronald