Signatur mit S/Mime-Zertifikat in Outlook 2016 schlägt fehl

Anonym
2018-02-27T22:18:56+00:00

Guten Tag,

auf meinem alten PC (Windows 10 mit MS Office 2016) verwendete ich ein kostenloses S/Mime-Zertifikat von StartSSL ohne Probleme. Nachdem ich nun einen Rechnerwechsel vorgenommen hatte (ebenfalls Windows 10 mit MS Office 2016) und das Zertifikat wieder installierte, stieß ich auf das Problem, dass das Signieren einer E-Mail mit folgender Fehlermeldung fehlschlägt:

"Fehler bei diesem Vorgang. Die Nachrichtenschnittstellen haben einen unbekannten Fehler zurückgeliefert. Falls das Problem weiter besteht, starten Sie Outlook neu."

Nachdem ich sämtliche Varianten der Zertifikatsinstallation versucht hatte (per Benutzerzertifikate verwalten, über den Internetexplorer, in den Outlook-Optionen), dachte ich, dass das Problem vielleicht mit dem im vergangenen Herbst erfolgten Vertrauensentzug der Zertifizierungsstelle zu tun hat. Ich habe mir darauf ein S/Mime-Zertifikat von Comodo ausstellen lassen. Leider habe ich damit das gleiche Problem.

Ich habe bisher schon MS Office neu installiert, im Outlook testweise ein neues Profil erstellt, den Kaspersky-Virenschutz deinstalliert... Das macht alles keinen Unterschied. Es geht schlicht und einfach nicht.

Hat jemand noch eine Idee?

Viele Grüße

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68 Antworten

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  1. Anonym
    2018-07-19T08:31:32+00:00

    Hi Michael,

    Danke für Deine Nachricht. Ich nehme an, dass man deshalb noch nicht so viel zu dem Problem bei Google findet, weil die Chance gering ist, dass es viele gibt, die mit einer aktuellen Ryzen CPU, einem X370/X470 Chipsatz Mainboard mit "falschem" Datumsformat und dazu noch mit Mailverschlüsselung und Office 365 arbeiten. Die CPU und das Mainboard sind noch relativ neu und die Mailverschlüsselung bzw. digitale Mailsignatur ist auch erst für viele Business Kunden relevant geworden seit der Einführung der neuen DSGVO Richtlinie.

    Schön wäre es natürlich trotzdem, wenn sich Microsoft mal die Mühe machen würde und das Szenario wenigstens nachstellt und dann bestätigt oder dementiert, dass es daran liegt. Fakt ist, dass es vorher ja einwandfrei funktioniert hat und ich an den Versionen der eingesetzten Software nichts verändert habe. Nur die Hardware darunter wurde angepasst. Ich werde ASUS zu dem Thema mal was schreiben. Mal sehen was die dazu sagen.

    Und vielleicht schreibe ich auch mal den Jungs von der CT/Heise. Die haben da etwas mehr Möglichkeiten der Sache auf die Spur zu kommen.

    Falls es neue Entwicklungen gibt, melde ich mich auf alle Fälle hier wieder.

    Gruß

    Ronald

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  2. Anonym
    2018-07-19T08:10:56+00:00

    Hallo Ronald,

    Deine Erfahrung bestätigt mich darin, den aufwändigen Versuch, das Problem mit einer Neuinstallation in Griff zu bekommen, bleiben zu lassen.

    Microsoft scheint sich  für das Problem nicht zu interessen. Eine Google-Suche nach diesem Problem ergibt praktisch keine Treffer.

    Den Weg über den Bios-Hersteller zu gehen - falls es wirklich am Datumsformat liegen sollte - halte ich für aussichtslos.

    Fur mich sieht das so aus, als ob diejenigen, die auf Vertraulichkeit beim Mailing setzen, es aufgegeben haben, Outlook für Mailing zu verwenden.

    Mir scheint, dass diese Anwender Recht damit haben.

    Viele Grüße 

    Michael

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  3. Anonym
    2018-07-17T08:53:37+00:00

    Hallo zusammen,

    ich habe Windows 10 64 bit frisch installiert (AMD Ryzen 7 2700X CPU, 32GB RAM, ASUS Hero II ROG Mainboard, X370 Chipsatz) und habe ebenfalls das Problem mit Office Outlook 365. Sobald ich das von Comodo ausgestellte S/Mime Zertifikat zum signieren von ausgehenden Mails verwende (habe mir dafür mein Menüband angepasst und neue Icons für Signieren und Verschlüsseln hinzugefügt)

    kommt die hier genannte Fehlermeldung:

    Sobald ich ich signieren deaktiviere, geht die Mail ganz normal raus.

    Meine vorhergehende Installation auf einem Intel Core i7 / MSI Mainboard / 12 GB RAM / Windows Defender, kein externer Virenscanner mit fast der gleichen Software Konfiguration, hatte überhaupt keine Probleme mit dem S/Mime Zertifikat.

    Kann das wirklich am Datum im Mainboard liegen? Könnte ich dafür eine offizielle Aussage von Microsoft haben, damit ich das dem Mainboar Hersteller mitteilen kann und er ein BIOS Update erstellt in welchem man dann das Datumsformat auf europäischen Standard setzen kann?

    Gibt es sonst noch Lösungsvorschläge außer Neuinstallation? Wie gesagt, mein System ist ganz frisch installiert und läuft erst seit 3 Tagen.

    Vielen Dank

    Mit freundlichem Gruß

    Ronald

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  4. Anonym
    2018-07-10T12:21:07+00:00

    Hallo lexbeeta,

    Danke für diese Info. Ich denke auch, dass eine neue Installation von Windows vermutlich helfen würde.

    Nur, irgendwann wird wieder ein Programm oder ein Update installiert und dann passiert wieder das gleiche? Solange der Benutzer von Outlook und Windows so alleine gelassen wird bei der Suche nach dem Problem, ist das für mich nicht alltagstauglich. 

    Danke aber

    Michael

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  5. Anonym
    2018-07-07T09:01:56+00:00

    Hallo Michael,

    noch ein kurzer Nachtrag: Ich hab gestern mal auf einer 2. Festplatte ein neues Windows aufgesetzt und Office installiert. Und siehe da, die Felder Hashalgorithmus und Verschlüsselungsalgotithmus sind nicht mehr ausgegraut und die Mails lassen sich ohne Probleme zertifizieren. Der Clean Install scheint also wirklich zu helfen.

    Viele Grüße

    leexbeta

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