Zugriff auf freigegebene Outlook.com-Kalender unter Outlook 2016 wird verweigert

Hallo Daniel,

wenn Du meine gesamten Posts aufmerksam gelesen hast, müssten zwei Dinge klar sein:

1. Seit 4. November warte ich auf die Rückmeldung, die Du uns jetzt gegeben hast ("*Das outlook.com Team arbeitet zurzeit an einer Lösung des Problems, ein genaues Datum kennt man noch nicht...").*Sogar mir ist klar, dass sich derartige Fehler in einem weltweit und auf mehreren Ebenen funktionierenden System nicht von heute auf morgen beheben lassen.
2. Ich habe niemals davon gesprochen, dass die Forummoderatoren hier nicht helfen wollen - meine These besagt: Sie können bei komplexen Problemen auf Grund fehlender persönlicher und systemimmanenter Kompetenzen und nicht gegebener Konzernzugehörigkeit nicht helfen.

Danke jedenfalls für diesen Lichtblick - zumindest fühle ich mich jetzt wahrgenommen und habe nicht mehr das Gefühl, als läge das Problem auf meiner Seite.

Grüße, Axel

...mittlerweile bin ich der Überzeugung, dass das Forum nicht von Microsoft im eigentlichen Sinn betreut wird. Jeder, der einen Windows-10-Rechner hoch- und runter fahren kann und darüber hinaus noch genug Geltungsbedürfnis besitzt, um sich mit ein paar "schlauen" Antworten wichtig zu machen, erhält hier offensichtlich den Status "Forum-Moderator" und darf mit "Microsoft-Team" unterschreiben - siehe Beiträge von...

Für die meisten User-Probleme reicht das vermutlich aus, ohne dass Microsoft irgendwie aktiv werden müsste. Wenn diese "Spezialagenten" dann aber tatsächlich mal auf einen echten Bug stoßen, bleibt ihnen vermutlich auch kein anderer Weg als die Kontaktaufnahme über die Microsoft-eigenen Servicelines. Falls daraufhin tatsächlich ein Techniker anbeißt - die Typen hatte ich auch schon ganz reizende Nachmittage lang an der Strippe - fungieren sie lediglich als Mittelsmann und heraus kommen Posts wie diese...

Das ganze Service-Getue hier ist also nur Fake und soll uns Doofies den Eindruck der professionellen Betreuung vermitteln. Das Ergebnis bleibt das selbe - ob Service-Hotline, Chat oder Forum - viel Zeit geht verloren und Probleme werden gelöst, indem man sich für nicht zuständig erklärt.

Grüße, Axel

Hallo Axel,

einige Behauptungen bzw Vermutungen entsprechen leider der Wahrheit, das mit "wollen uns nicht helfen" würde ich aber lassen. Alle Mitglieder, egal welche Signatur oder "Titel", versuchen ihr bestes, um anderen zu helfen. Dennoch ist euer Frust verständlich, und es tut uns leid, wenn uns manchmal die Hände gebunden sind, aber so ist es nun mal.

Nun möchte ich mich gerne wieder dem Problem widmen.

Das outlook.com Team arbeitet zurzeit an einer Lösung des Problems, ein genaues Datum kennt man noch nicht. Sobald man etwas Neues wissen wird, wird ein Artikel (ähnlich des Verbindungsproblem zwischen outlook.com und Outlook 2013 / 2016) veröffentlicht mit allen nötigen Infos und Lösungen für den Fehler.

Bei weiteren Fragen stehe ich selbstverständlich zu Verfügung.

MfG

...mittlerweile bin ich der Überzeugung, dass das Forum nicht von Microsoft im eigentlichen Sinn betreut wird. Jeder, der einen Windows-10-Rechner hoch- und runter fahren kann und darüber hinaus noch genug Geltungsbedürfnis besitzt, um sich mit ein paar "schlauen" Antworten wichtig zu machen, erhält hier offensichtlich den Status "Forum-Moderator" und darf mit "Microsoft-Team" unterschreiben - siehe Beiträge von...

Für die meisten User-Probleme reicht das vermutlich aus, ohne dass Microsoft irgendwie aktiv werden müsste. Wenn diese "Spezialagenten" dann aber tatsächlich mal auf einen echten Bug stoßen, bleibt ihnen vermutlich auch kein anderer Weg als die Kontaktaufnahme über die Microsoft-eigenen Servicelines. Falls daraufhin tatsächlich ein Techniker anbeißt - die Typen hatte ich auch schon ganz reizende Nachmittage lang an der Strippe - fungieren sie lediglich als Mittelsmann und heraus kommen Posts wie diese...

Das ganze Service-Getue hier ist also nur Fake und soll uns Doofies den Eindruck der professionellen Betreuung vermitteln. Das Ergebnis bleibt das selbe - ob Service-Hotline, Chat oder Forum - viel Zeit geht verloren und Probleme werden gelöst, indem man sich für nicht zuständig erklärt.

Grüße, Axel

Ich schaue mir dieses Trauerspiel auch seit Wochen an. Mir ist inzwischen klar, wozu diese Community da ist. Der ganze Frust und die Hilflosigkeit wird gesammelt, in Päckchen verpackt und landet in Microsofts Papierkorb. Diejenigen die hier als Moderator auftreten können oder wollen uns nicht helfen. Ich werde wohl auch den Dienst wechseln.

Anders sieht es bei Office 365 aus. Hier bekomme ich immer Hilfe, die Supportmitarbeiter bleiben dran bis das Problem gelöst ist. Zu unserer Sache sagen sie allerdings, daß das Problem bei Outlook.com liegt. Wir sitzen also zwischen den Stühlen und Einer schiebt es auf den Anderen.

Ja das ist der Umgang mit seinen treuen Kunden. Ich war bisher überzeugter MS Fan und Benutzer, habe aber jetzt genau wegen diesem ungelösten Problem zu Google gewechselt. Da funktioniert einfach alles problemlos.

Wie man ein solches Problem von mehreren Usern hier einfach über Wochen ignorieren kann, das ist eine absolute Frechheit und grenzt an Arroganz.