Outlook 2016 startet nicht / MAPI-Fehler

Anonym
2016-04-14T17:18:59+00:00

Hallo, ich habe an meinem PC (bislang Windows 7) die C-Partition formatiert und Windows 10 und dann auch Office 2016 völlig neu installiert. Outlook 2016 lässt sich aber nicht starten: An Emailkonten versuche ich es sowohl mit meinem Outlook-Konto als auch mit meinem T-Online-Konto. Die Fehlermeldung beim Starten von Outlook lautet einheitlich: "Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden." Wenn ich es dann den Tipps im Internet folge und es in 'Mail (Microsoft Outlook 2016) (32-Bit)' versuche, sowohl per Neuanlage Emailkonto als auch per Neuanlage Profil, scheitert das ebenfalls, hier mit: "Interner MAPI-Fehler: Das Profil enthält nicht den gewünschten Dienst. Wenden Sie sich an Ihren Administrator."

An meinem PC bin ich selbst der Administrator. Bemerkenswert ist auch, dass die Einrichtung derselben (!) Emailkonten im Email-Programm von Windows 10 am gleichen PC völlig problemlos ist - und Outlook 2016 am gleichen PC vormals unter Windows 7 dieselben Emailkonten problemlos funktionierten.

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33 Antworten

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  1. Anonym
    2016-05-07T05:46:11+00:00

    Hallo Michalina,

    zu 1) Funktioniert hatte Outlook unter Windows 7 - unter Windows 10 hat es aber von der ersten Office-Installation an nicht funktioniert. Das Problem verursacht also offensichtlich Windows 10 und ich müsste, diesem Rat folgend, zurück zu Windows 7.

    zu 2) Das endet wie schon hinlänglich bekannt und geschildert: Nach minutenlanger Suche nach Einstellungen poppt das Fehlerfenster "Interner MAPI-Fehler: Das Profil enthält nicht den gewünschten Dienst ..." auf und es bleibt nur der Abbruch.

    zu 3) und 4) Die Reparatur und/oder Neuinstallation von Office gehörte schon zu meinen allerersten Versuchen und war zuletzt nach dem Tipp von Sarah_Sa notwendig - brachte aber nichts. 

    Gruß

    Lothar

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  2. Anonym
    2016-05-07T07:59:40+00:00

    Hallo LPSoell,

    Wenn beim Office Deinstallation, das Problem weiter tritt d. h. bleibt Zurücksetzung des Computers in den Ausgangszustand, wie in diesem Artikel beschrieben wird.

    Hinweis: Bevor Sie diesen Vorgang ausführen, sichere sie seine Daten.

    MFG Michalina

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  3. Anonym
    2016-05-07T11:01:13+00:00

    Hallo Michalina,

    es erschließt sich mir nicht, was es bringen soll, nochmals ganz von vorne beginnen und Windows 10 sowie alle Software nochmals neu zu installieren. Wie eingangs geschildert, hatte ich genau das gemacht: nämlich die Festplatte formatiert und den PC mit Windows 10 ganz frisch aufgesetzt (kein Upgrade aus Windows 7). Es wird nicht anders sein, wenn ich das nochmals mache - deshalb lasse ich es. 

    Outlook funktioniert - als einziges Modul aus Office 365 - unter Windows 10 eben nicht, dann ist das halt so.   

    Windows Mail funktioniert auf dem gleichen PC unter Windows 10.

    Ach ja, eines noch: Unter OS X funktioniert Outlook aus Office 365 einwandfrei.

    Gruß

    Lothar

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  4. Anonym
    2016-05-16T07:46:57+00:00

    An das Microsoft-Community-Team:

    Nein, das Problem besteht unverändert - auch nach nochmaliger völliger De- und Neuinstallation von Office 365 und manueller Eingabe aller Email-Kontodaten, exakt so wie unter OSX, wo Outlook -anders als unter W10- funktioniert und egal ob mit @live.com oder @t-online.de. Das Ergebnis unter W10 ist erneut und unverändert das Fehlerfenster "Interner MAPI-Fehler ..." mit nachfolgend alleine möglichem Abbruch.

    Hier ein Screenshot aus der Systemsteuerung -> Standardprogramme festlegen:

    Es fällt auf, dass unter Outlook 2016 alleine bei "MAPI" eben nicht Outlook 2016 als 'aktueller Standard' angegeben ist sondern Microsoft Outlook - warum auch immer. Und es fällt auf, dass weder das Häkchen entfernt noch überhaupt etwas mit diesem Eintrag dort gemacht werden kann.

    Gruß

    Lothar

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  5. Anonym
    2016-05-23T14:41:30+00:00

    Hallo Lothar,

    vielen Dank für Deinen Screenshot und die Informationen.

    Bitte lese dir ganz genau diesen Artikeldurch. Es kann sein das bei Dir MapiHttp in der Registry deaktiviert ist und Du deshalb die Fehlermeldungen erhälst sowie die korrekten Standardmail-Optionen bei Dir fehlen.

    Bitte gib bescheid wie es klappt.

    Beste Grüße,

    Agnethe

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