Neue Besprechung in Outlook erstellen funktioniert nicht - Schaltfläche "Teams Besprechung" kann angeklickt werden - keine Reaktion - anschließend ausgegraut

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Liebe Dieter_332,

Guten Tag!

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Basierend auf Ihrer Beschreibung bezüglich "Neue Besprechung in Outlook erstellen funktioniert nicht - Schaltfläche "Teams-Besprechung" kann angeklickt werden - keine Reaktion - dann ausgegraut". Würde es Ihnen etwas ausmachen, die folgenden Informationen anzubieten:

• Darf ich bestätigen, dass Sie sowohl in Outlook für Desktop als auch in Outlook im Web (https://outlook.office.com) und Teams im Web (https://teams.microsoft.com/) die gleiche Situation vorfinden?
• Kann ich wissen, ob Sie ein Mac- oder Windows-Gerät verwenden? Darf ich noch einmal bestätigen, dass Sie überprüft haben, ob das Teams-Add-In nicht deaktiviert ist? Wenn Sie das klassische Outlook in Windows verwenden, lesen Sie bitte die Problembehandlung für das Teams-Besprechungs-Add-In in Outlook für Windows - Microsoft-Support, Sie können auch versuchen, das Teams Add-In neu zu installieren:Das Teams-Besprechungs-Add-In fehlt in Outlook Desktop nach dem Update auf New Teams - Microsoft-Support
• Darf ich bestätigen, dass Sie nach dem Versuch, das Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) Tool zu verwenden, die gleiche Situation erhalten? Bitte laden Sie diese Über den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten von Microsoft - Microsoft-Support herunter, melden Sie sich mit Ihrem Office 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an, und wählen Sie Outlook-bezogenes Thema aus, das Support- und Wiederherstellungs-Assistenten-Tool führt eine Reihe von Diagnosetests auf Ihrem Computer durch. Wenn einer der Tests fehlschlägt, wird vorgeschlagen
• Darf ich wissen, ob Sie nach dem Löschen des Teams-Caches das gleiche Verhalten feststellen? Bitte beachten Sie die Schritte von New Teams Teams-Cache löschen - Microsoft Teams | Microsoft Learn
• Tritt dieses Problem bei anderen Benutzern in der Organisation auf oder ist es auf Ihr Gerät/Konto beschränkt?
• Würden Sie uns gerne den Screenshot der Outlook-Version zur Verfügung stellen, die Sie verwenden? Welche Outlook-Version habe ich? - Microsoft-Support

Wir freuen uns auf Ihre Antwort! 

Alles Gute

Inema |Community-Moderator

Hallo,

• es betrifft wie schon oben beschrieben Outlook 2016. Sprich Outlook für Desktop
• Es wird Windows eingesetzt
• Cache wurde gelöscht - Problem konnte nicht gelöst werden
• Problem tritt inzwischen bei allen Usern im Unternehmen auf

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Liebe Dieter_332,

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können, und bitte geben Sie den Screenshot der Outlook-Versionsnummer an, die Sie verwenden, indem Sie zu Datei > Office-Konto gehen. Wir müssen hauptsächlich die Build-Nummer der Version kennen.

Darf ich Ihre aktuelle Umgebung kennen? Handelt es sich um Exchange Hybrid, On-Premises Exchange (Exchange Server) oder reine Cloud?

Nachdem ich Ihre Beschreibung sorgfältig überprüft habe, verstehe ich, dass Ihr Konto sowohl in Outlook als auch in Teams einwandfrei funktioniert, aber die Schaltfläche Neue Teams-Besprechung ist abgeblendet. Dies scheint auf ein Problem mit Berechtigungen oder Plugins hinzudeuten. Darf ich fragen, ob Sie ein persönliches Konto oder ein Firmenkonto verwenden?
Würde es Ihnen etwas ausmachen, den Screenshot bereitzustellen, der das von Ihnen verwendete Abonnement zeigt? Um dies zu überprüfen, loggen Sie sich bitte in Mein Konto (office.com) --> Abonnement ein.

Vielen Dank, dass Sie weitere Informationen mit mir geteilt haben. Lassen Sie uns in Kontakt bleiben, und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste Wünsche

Inema

Hallo Inema,

wir setzten Exchange On-Premises. Dies ist mein Firmen Account.

Es funktioniert mein Outlook, Teams funktioniert auch, wenn ich jemanden in unserer Firma anrufe oder in Teams einen Betrag veröffentliche.

Auch beim Start von Outlook scheint es, dass das AddIn funktioniert. Der Button ist nicht ausgegraut. Erst nachdem ich draufklicke, wird dieser deaktiviert und ausgegraut. Es erscheint auch kein neues Fenster, in dem ich einen neuen Termin festlege, der den Besprechungslink enthält.

Wir haben einen Firmenaccount. Mehr Informationen gebe ich gerne ich einen Supportticket weiter.

Beste Grüße

Dieter

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Liebe Dieter_332,

Ich hoffe, es geht dir gut!

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten, da wir uns auf den technischen Support für Microsoft 365 Business Exchange Online konzentrieren, der für Exchange vor Ort nicht professionell ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Anfrage wirklich außerhalb des Supportbereichs liegt. Damit Sie richtig unterstützt werden können, haben wir spezielle Teams, die sich mit lokalen Exchange-bezogenen Anfragen befassen und über besondere Fachkenntnisse verfügen. Es wird daher empfohlen, Ihre Anfrage über Exchange Server Management - Microsoft Q&A an das dedizierte lokale Exchange-Supportteam zu senden - Microsoft Q&A Ich bin sicher, dass unsere Experten aus diesem Team Ihre Anfrage effektiv und genau beantworten können.

Wenn es Ihnen nichts ausmacht, können Sie bitte Ihre Stimme zu dieser Antwort abgeben. Sie wird oben  im Thread angeheftet . Auf diese Weise können andere Benutzer, die nach denselben Informationen suchen, diese Informationen über das lokale Exchange-Supportteam problemlos abrufen. Vielen Dank.

Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihre Geduld und Zusammenarbeit wird sehr geschätzt. 

Aufrichtig

Inema | Moderator der Microsoft-Community