Outlook 365 stürzt ohne Fehlermeldung an und startet neu

Anonym
2019-01-24T07:00:23+00:00

Ich habe einen neuen Rechner bekommen und habe dann Office 365 installiert und anschließend Icloud für Windows. Es gab schon Probleme, da es immer hieß Outlook ist nicht als Standard Mail.. konfiguriert. 

Nur wenn icloud in Kompabilität Modus Win 8 gestartet wird funktioniert es.

Dann habe ich aber immer das Problem das Outlook in unregelmäßigen Abständen zu geht (absturz) und Neu startet ohne Fehlermeldung.

Ist mitten beim Mail schreiben echt doof.

Hat jemand eine Idee ?

Habe schon alles deinstalliert und wieder neu Installiert.

Microsoft 365 Insider | Outlook | Windows

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Anonym
2019-01-24T10:39:02+00:00

Hallo Niels,

es existieren bekannte Probleme beim ausführen von Outlook in Verbindung mit iCloud. Diese Probleme sind unabhängig vom Betriessystem und es existieren ein paar Workarounds. Zum einen kann das Problem durch einen neuen Eintrag in der Office Registry gelöst werden. Dafür musst du wie folgt vorgehen:

  • Suche nach "Ausführen" oder "Regedit" und klicke auf das Programm. Es öffnet sich der Registry-Editor.
  • Dort navigierst du hierhin:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

  • Rechtklicken auf den Inhaltsbereich und "Neu" - "DWORD" auswählen.
  • Ein neuer Eintrag wird erstellt. Klicken auf ihn mit der Rechten Maustaste und wähle "Ändern..."
  • Als Wert-Name gibst du ein: AllowUnregisteredMapiServices
  • Als Wert: 1 (Hex)

In den meisten Fällen wird das Problem dadurch behoben.

Weitere Lösungen die du versuchen kannst:

  • Falls eine komplette Neuinstallation nichts gebracht hat kann es an den Updates liegen die automatisch eingespielt werden da kann ein manuelles Deinstallieren der Microsoft Updates KB4011052 und KB2956078 helfen.
  • Die Online Reparatur hin und wieder durchführen da damit auch neue, wichtige Sicherheitsaspekte und Fehler behoben werden können: https://support.office.com/de-de/article/repari...

Grüße aus Magdeburg

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  1. Anonym
    2019-01-24T08:01:08+00:00

    Hallo Niels ich bin ein unabhängiger Office Experte, Versuche zuerst mal Outlook im abgesicherten Modus zu starten: https://support.office.com/de-de/article/office...

    Ist das Problem immer noch da? Wenn ja, dann veruche mal Office zu reparieren.

    https://support.office.com/de-de/article/repari...

    Ausserdem gibt es auch ein FixIt tool für Outlook 2013 und 2016: http://go.microsoft.com/?linkid=9830947 mit welchem Du die PST Datei reparieren kannst.

    Wenn alles nicht hilft, veruche ein neues Profil anzulegen.

    Beende Outlook und öffne dann die Systemsteuerung. Ich weiss leider nur dass das in Windows 8 ziemlich versteckt ist und ausserdem 8.1. wieder anders funktioniert (Win taste + X?), ich hatte nei Windows 8.

    Wechsle die Ansicht auf „Kleine Symbole“ und klicke anschließend auf „Mail (Outlook 2016)“ und auf „Profile anzeigen“.​ Aktiviere die Option „Zu verwendendes Profil bestätigen“ und lege dann mit „Hinzufügen“ ein neues Profil an.​Du musst dann halt alle Mailkonten neu eingeben.

    Ich hoffe etwas davon hilft.

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  2. Anonym
    2019-01-24T12:16:14+00:00

    Hallo Heiko,

    nach langem Suchen, dachte ich, es könnte für mich ein neuer guter Ansatz sein, nachdem ich schon alles Mögliche probiert habe. Das ist es bestimmt auch.

    Aber bei mir zeigt sich Folgendes:

    Ich habe einen HP PC und 2 HP Notebooks.

    Auf dem PC kann ich dem Pfad bis ´Security´ folgen und könnte den Eintrag vornehmen.

    Auf dem einen Notebook komme ich nur bis ´Microsoft´. Der Folder ´Office´ ist nicht enthalten.

    Auf dem zweiten Notebook komme ich nur bis ´Outlook´. Dort fehlt der Folder ´Security´.

    Auf allen 3 Rechnern läuft Win10 in der aktuellsten Version und ich habe vor einigen Tagen Office 365 Personal installiert.

    Seitdem funktioniert die Installation von iCloud nicht mehr korrekt. Bei verschiedenen Versuchen, das in den Griff zu bekommen, zeigen sich unterschiedliche Fehlerbilder.

    Im Moment ist mir aber vollkommen unklar, warum 3 Geräte in der Registry solche Unterschiede zeigen.

    Hat Du oder jemand, der das liest eine Idee?

    Ich werde jetzt erst einmal auf einem der beiden Notebooks Office 365 deinstallieren und neu aufspielen. Mal sehen, ob sich in der Registry etwas ändert.

    Vielen Dank im Voraus und schöne Grüße aus München

    Horst

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  3. Anonym
    2019-01-28T06:54:12+00:00

    So nach dem Eintrag in der Registry ist es aktuell nicht mehr abgestürzt.

    Vielen Dank für die Hilfe.

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  4. Anonym
    2019-01-31T07:30:51+00:00

    So leider habe ich jetzt wieder abstürze. Hat noch jemand eine Idee.

    Gruß

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