Hallo zusammen
Ich kann seit kurzem nicht mehr auf meine Microsoft365 zugreifen, da ein Lizenzproblem besteht. Ich benutze einen Mac und es ist eine veraltete Lizenz dort bei den Informationen zu Word hinterlegt. Wenn ich mich mit meiner neuen, aktuellen Lizenz bei Word (etc.) anmelde, kann ich trotzdem nicht auf meine Produkte zugreifen bzw. ich kriege die Fehlermeldung "Sie können diese Änderung nicht vornehmen, weil die Auswahl gesperrt ist", wenn ich versuche, etwas in ein Word Dokument zu schreiben.
Ich habe schon etliche Sachen versucht (Neustart Mac, neu anmelden, Office de- und neu installieren, aktivieren Button drücken (funktioniert nicht)...). Ich habe auch mit dem IT-Support meiner Uni (über welche meine Lizenz läuft) Kontakt aufgenommen und nach 4h hin und her wusste er auch nicht weiter.
Das einzige, was bis jetzt geholfen hat, ist einen zweiten Test-Account auf meinem Mac zu erstellen und mich dort mit AppleID und Microsoft Login einzuloggen, dann kann ich ohne Probleme mein Word (etc.) benutzen. Auf der neuen Lizenz habe ich aber natürlich all meine Dokumente nicht zur Verfügung, auf welche ich dringend angewiesen bin.
Da die meisten meiner Dokumente auf der alten Lizenz entstanden sind und ich diese nicht verlieren möchte, bin ich auf Hilfe angewiesen. Zudem würde ich gerne verstehen, wieso aus dem Nichts ein solches Problem entstehen kann, sodass ich es in der Zukunft vermeiden könnte.
Liebe Grüsse
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