Einzelner Nutzer kann via Teams keine Dateien verschicken

Hallo Lennart,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Mein Name ist Furkaan, ein Benutzer genau wie du. Gerne helfe ich Ihnen bei Ihren Anliegen. Die Tatsache, dass der Benutzer über eine Business Premium-Lizenz verfügt und immer noch mit OneDrive-Zugriffsproblemen innerhalb von Teams konfrontiert ist, deutet auf ein spezifisches Konfigurationsproblem hin. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben:

Überprüfen Sie die OneDrive-Aktivierung: Melden Sie sich unter https://onedrive.live.com/login/ beim Konto des Benutzers im Web an. Wenn OneDrive nicht aktiviert ist, befolgen Sie die Anweisungen, um es zu aktivieren. Abmelden und wieder anmelden: Melden Sie den Benutzer sowohl in der Teams-Desktop-App als auch in der Web-App vollständig ab. Schließen Sie Teams, und öffnen Sie es erneut. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen des Benutzers wieder an. Dadurch kann manchmal die Lizenzzuordnung aktualisiert werden. Löschen Sie den Teams-Cache: Für Windows: Schließen Sie Teams. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie "Beenden". Navigieren Sie mithilfe der Suchleiste des Datei-Explorers zu %appdata%\Microsoft\Teams (ersetzen Sie %appdata% durch den Pfad Ihres Roamingbenutzerprofils). Löschen Sie den Inhalt der Ordner "cache" und "local". Starten Sie Teams neu. Teams neu installieren: Wenn das Löschen des Caches nicht funktioniert, sollten Sie eine vollständige Neuinstallation von Teams in Betracht ziehen. Deinstallieren Sie Teams über die Systemsteuerung oder die Einstellungen-App (abhängig von Ihrer Windows-Version). Laden Sie die neueste Version von der offiziellen Microsoft-Website herunter und installieren Sie sie neu. Eingriff des Administrators (Microsoft 365 Admin Center): Wenn die oben genannten Schritte fehlschlagen, kann es sich um ein Problem mit der Lizenzzuweisung des Benutzers im Microsoft 365 Admin Center handeln. Melden Sie sich als Administrator beim Microsoft 365 Admin Center an. Stellen Sie sicher, dass die Lizenz des Benutzers OneDrive for Business enthält. Versuchen Sie, dem Benutzer die Lizenz neu zuzuweisen, und prüfen Sie, ob der Zugriff dadurch aktualisiert wird.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein. Alles Gute Furkaan

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Hallo Furkan,
vielen Dank für deinen Hinweise. Leider besteht das Problem weiterhin.

Melden Sie sich unter https://onedrive.live.com/login/ beim Konto des Benutzers im Web an. Wenn OneDrive nicht aktiviert ist, befolgen Sie die Anweisungen, um es zu aktivieren.

Das ist eine interessante Stelle. Wenn ich diesen Link aufrufe, werde ich weitergeleitet auf https://[mein Unternehmen]-my.sharepoint.com. Der betroffene Nutzer jedoch wird weitergeleitet auf https://delve.office.com/.

Melden Sie den Benutzer sowohl in der Teams-Desktop-App als auch in der Web-App vollständig ab. Schließen Sie Teams, und öffnen Sie es erneut. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen des Benutzers wieder an. Dadurch kann manchmal die Lizenzzuordnung aktualisiert werden.

Getestet - ändert nichts.

Löschen Sie den Teams-Cache: Für Windows: Schließen Sie Teams. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie "Beenden". Navigieren Sie mithilfe der Suchleiste des Datei-Explorers zu %appdata%\Microsoft\Teams (ersetzen Sie %appdata% durch den Pfad Ihres Roamingbenutzerprofils). Löschen Sie den Inhalt der Ordner "cache" und "local". Starten Sie Teams neu.

Der Ordner "cache" war leer, einen Ordner "local" gab es nicht - nur "Local Storage". Der war allerdings auch leer.

Teams neu installieren: Wenn das Löschen des Caches nicht funktioniert, sollten Sie eine vollständige Neuinstallation von Teams in Betracht ziehen.

Das kann nicht die Ursache sein, da der Fehler ja auch in der Web-App auftritt. Ich habe es trotzdem probiert, ohne Besserung.

Melden Sie sich als Administrator beim Microsoft 365 Admin Center an. Stellen Sie sicher, dass die Lizenz des Benutzers OneDrive for Business enthält. Versuchen Sie, dem Benutzer die Lizenz neu zuzuweisen, und prüfen Sie, ob der Zugriff dadurch aktualisiert wird.

Wie erwähnt hat der Nutzer die Lizenz "Microsoft 365 Business Premium" zugewiesen wie alle anderen Mitarbeitenden auch. Meines Wissens umfasst diese die nötige OneDrive-Lizenz. Entfernen und Neuzuweisen der Lizenz hat keine Besserung gebracht.

Ich freue mich auf weitere Ideen, wo ich nach dem Fehler suchen kann.

Besten Dank
Lennart

Dieses Problem ist weiterhin ungelöst. Was kann ich noch tun oder an welche Stelle kann ich mich wenden?

Moin, macht es Sinn hier zu Antworten, wenn man den selben Fehler hat.
Hat es bei dir eine Besserung gegeben?

Hier unser Szenario:
Ein neues Team in Teams wurde erstellt und darunter ein Kanal.
Nur in diesem Kanal/Team hat der Ersteller auch diese Problem.

Wenn er drag'n'drop oder per + eine Datei hochläd, kommt "Die Verbindung mit OneDrive konnte nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie erneut hochzuladen"
Will man sich den Tab Dateien im Kanal angucken, kommt "Beim Erreichen dieser App gab es ein Problem"

Ja, das Problem liegt nicht am Endgerät. Da auch im Browser der Fehler auftritt.

Ich ging zuerst davon aus, dass MS den Kanal noch nicht fertig eingerichtet hat nach einer Stunden, und der Dienst vllt gerade etwas überlastet ist, aber bei dir ist es zwischen erstem und letztem Beitrag ein Monat..

Die andere Möglichkeit wäre, dass bei uns in dieses Team ein externer mit Eingeladen wurde, und Teams dann wie auch immer keinen Zugriff erlaubt. Aber ich finde dazu eine Einstellungen/Informationen in Teams.

Ich habe das erstmal gelöst indem der Ersteller einen freigegebenen Ordner in Onedrive erstellt hat, in dem dann alle Dateien geteilt werden, und den Link im diesem Team gepostet.

Bei mir ist das Problem leider weiterhin ungelöst. Ich muss mich allerdings kümmern - der Kunde akzeptiert keinen Workaround. Wenn ich etwas Neues herausfinde, melde ich mich hier.