Teams beendet Gespräch nach 60Min obwohl ich ein Upgrade habe!!!

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Hallo Nora,

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in der Microsoft Community verbunden haben.

Gemäß Ihrer angegebenen Beschreibung habe ich Ihren Fall mit meinen Teammitgliedern besprochen, ich möchte einige spezifischere Informationen mit Ihnen teilen.

Ein bestimmter Teil des Szenarios sollte vom Backend-Supportteam von Microsoft diagnostiziert werden. Der technische Supporttechniker an vorderster Front kann bei Bedarf auch ein bestimmtes Supportteam für weitere Untersuchungen zu einer bestimmten Situation einbeziehen. Nach der Diagnose des Szenarios kann unser technisches  Support-Team von seiner Seite aus mögliche Informationen bereitstellen.

Wenn es bekannte Probleme gibt, können diese Informationen vom Techniker des technischen Supports aus seinen Backend-Ressourcen bereitgestellt werden.

Da wir Forenmoderatoren über eingeschränkte Berechtigungen und Zugriffsressourcen verfügen,  können wir aus  diesem Grund das Microsoft-Supportteam an vorderster Front nicht mit dieser öffentlichen Community für weitere Diagnosen verbinden.

Für die oben bereitgestellten Standardprozessinformationen  muss sich die globale Administratorperson von Office 365 in Ihrer Organisation möglicherweise über eine offene Serviceanfrage an das Office 365-Supportteam im Back-End wenden, damit sie dieses spezielle Szenario mit einigen technischeren Ressourcen diagnostizieren kann.       ****

Für diesen Standardprozess finden Sie hier das offizielle Dokument für die globale Administratorreferenz: **** Support anfordern - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(Online-Option ).

Hinweis: Endbenutzer oder andere Administratoren müssen sich möglicherweise an die globale Office 365-Administratorperson in ihrer Geschäftsorganisation wenden, um eine Verbindung mit dem Techniker des technischen Supports für den weiteren Prozess herzustellen.

Wichtiger Hinweis: Wenn das Office 365 Business-/Business-/Education-Abonnement einer Organisation von einem syndizierten Partner oder Händler stammt und der globale Administrator die Serviceanfrage auf seiner Seite nicht öffnen kann, muss er sich möglicherweise an den Supportanbieter des Händlers wenden, damit er dem globalen Administrator helfen kann, die Serviceanfrage auf seiner Seite zu öffnen. Nachdem das Office 365-Supportteam an der Erstellung beteiligt ist  Serviceanfrage.

Ich hoffe, ich habe alle  erforderlichen Prozessinformationen  und Anweisungen für Ihre aktuelle Situation bereitgestellt.

Ihre wertvolle Zeit zur Mitarbeit wird sehr geschätzt.