Hälfte der Schüler sieht keine Kursmaterialien mehr in Teams – woran kann es liegen?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe tp_0123,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut mir leid, dass Sie ein Problem haben, aber basierend auf Ihrer Beschreibung können wir zusammenarbeiten, um es zu lösen.

Für die Situation, in die Sie geraten sind, verstehen wir die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und entschuldigen uns dafür.

Darf ich gemäß Ihrer Beschreibung zunächst wissen, dass sich die Dateien im Materialordner der Klasse befinden? Wenn möglich, könnten Sie bitte einen Screenshot als Referenz hochladen, damit wir Ihr genaues Szenario verstehen und unseren Vorschlag auf produktive Weise bereitstellen können, vielleicht sind einige verwandte Screenshots hilfreich.

Könnten Sie auch, wenn möglich, bitte klicken Sie auf "In SharePoint öffnen" und klicken Sie auf die Registerkarte "Klassenmaterial" und wählen Sie die Datei aus>Rechtsklick>Zugriff verwalten>und prüfen Sie, ob die Benutzer dort aufgeführt sind? Klicken Sie auch auf die drei Punkte> Erweiterte Einstellungen>Berechtigung prüfen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort das Problem nicht immer sofort lösen kann. Mit Ihrer Hilfe und genaueren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Es tut mir leid und ich entschuldige mich dafür.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Waqas Muhammad

Meine Schule hat genau das gleiche Problem. Auf meinen Geräten habe ich festgestellt, dass auf einem Windows PC über die Teams-App der Zugriff noch funktioniert. Auf iPad und iPhone mit Teams-App ist kein Zugriff auf die Kursmaterialien mehr möglich.

Ja genauso ist es bei mir auch

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Hallo ihr alle

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und das Teilen von Updates mit uns und ich schätze Ihre Bemühungen und Ihre kostbare Zeit sehr.

Und ich schätze Ihre freundlichen Worte.

Wenn mehrere Benutzer ein ähnliches Problem haben und ich glaube, dass Microsoft sich geändert hat und diese Änderung problematisch im Team für iPad/iPhone-Geräte eingesetzt wird, könnte das ein Grund sein. In diesem Fall habe ich Angst, die Ursache dieses Problems herauszufinden, muss den Protokollbericht sammeln, den Ihr Benutzer beendet, und Ihnen weiterhin aus der Ferne helfen.

Da diese Foren-Community nur über begrenzte Ressourcen verfügt, verfügt das Backend-Supportteam dort über mehr Berechtigungen als wir, sie haben mehr Ressourcen, um das Problem über das Backend zu untersuchen, sie haben einen Eskalationskanal, um Ihr Problem zu eskalieren, um mehr zu überprüfen und Protokollberichte für die Ursache zu sammeln.

Ich verstehe, wie wichtig es ist, dieses Problem zu lösen. In dieser Situation empfehlen wir Ihnen aufrichtig, als Microsoft 365-Administrator die Schritte in diesem Artikel zu befolgen und ein Supportticket mit einem Microsoft-Supporttechniker zu öffnen/zu erstellen, der mit Ihnen zusammenarbeitet und das Problem bei Bedarf durch Sammeln von Protokollinformationen an das entsprechende Team eskalieren kann. Dies ist das Standardverfahren zur Behebung Ihrer Probleme.

Hinweis: Um ein Supportticket zu erstellen, müssen Sie über Microsoft 365-Administratorrechte verfügen, und wenn Sie kein Administrator Ihrer Office 365-Organisation sind, wenden Sie sich an den Administrator, der ein neues Ticket erstellt.

Referenz: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support

Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an, und ich bedauere, dass ich das Problem nicht gelöst und Sie nicht an das zugehörige Entwicklungsteam weitergeleitet habe, aber die Lösung Ihres Problems kann über die HAR-Protokolle ermittelt werden, und schlagen Sie vor, dass Sie ein Supportticket über das Office 365 Admin Center erstellen, wo das zugehörige Team das Problem weiter untersucht. durch Sammeln der HAR-Protokolle.

Wir leiten Sie an die richtige Adresse weiter, um das Problem zu lösen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Administrator oder Ihre IT-Abteilung zu wenden. Sie können ein Support-Ticket erstellen. Sobald sich Ihr Administrator oder Ihre IT-Abteilung mit ihnen in Verbindung gesetzt hat, werden sie Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Es tut mir leid und ich entschuldige mich dafür.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ich hoffe, Sie bleiben gesund und munter!

Ehrlich

Waqas Muhammad