Kamera in MS Teams App überträgt in Video Chat nur schwarzes Bild

Question

Kamera in MS Teams App überträgt in Video Chat nur schwarzes Bild

Anonym

Beim starten eines Video Chats in der Teams App überträgt die Kamera lediglich ein schwarzes Bild an den Gesprächspartner. Die Kamera wird von MS Teams erkannt. Ich selbst kann mich in der Vorschau sehen. Der Gesprächspartner sieht aber lediglich einen schwarzen Bildschirm. Das anschließen einer externen Kamera brachte keine Lösung. Auch hier sah der Gesprächspartner lediglich einen schwarzen Bildschirm. Wird Teams im Browser gestartet, funkioniert die Übertragung des Kamerabildes zum Gesprächspartner. In der App funktioniert die Übertragung nicht.

Betriebssystem: Microsoft Windows 10 Home; Version: 10.0.19045

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5 Antworten

Answer 1

Hallo Markus,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstehen könnten.

Vielen Dank, dass Sie das Problem auf die App eingegrenzt haben. Bitte bestätigen Sie, ob Ihre Bewerbung auf dem neuesten Stand ist, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Klicken Sie auf die drei Auslassungspunkte (gestrichelte Linien) neben Ihrem Profil in der oberen rechten Ecke von Teams
Klicken Sie auf Nach Updates suchen und dann auf Aktualisieren.

Bitte testen Sie die Kamera nach dem Update erneut. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Anonym

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe das Update gemacht. Das Problem wurd dadurch nicht behoben.

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Answer 3

Hallo Markus,

Bitte überprüfen Sie die folgenden Einstellungen auf Ihren Windows-Geräten.

Gehen Sie auf Ihrem Windows-Gerät wie folgt vor: Öffnen Sie die Einstellungen. Klicken Sie auf Datenschutz. Klicken Sie auf Kamera. Klicken Sie im Abschnitt "Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen" auf die Schaltfläche Ändern. Aktivieren Sie den Umschalter Kamerazugriff für dieses Gerät. Aktivieren Sie den Umschalter Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben. Aktivieren Sie den Umschalter Desktop-Apps den Zugriff auf die Kamera erlauben.

Stellen Sie außerdem sicher, dass auf Ihrem Gerät keine Updates ausstehen. Öffnen Sie die Einstellungen Klicken Sie auf Update und Sicherheit Klicken Sie auf Nach Updates suchen. Starten Sie neu, sobald Sie die Aufforderung erhalten, dass das Update abgeschlossen ist.

Vielen Dank.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 4

Anonym

Vielen Dank.

Ich habe alles so durchgefürht, wie Sie es beschrieben haben.

Leider ohne Erfolg. Das Kamerabild wird weiterhin nicht an den Gesprächspartner übertragen.

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Answer 5

Hallo Markus,

Vielen Dank für das Update.

Bitte überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen "GPU-Hardwarebeschleunigung deaktivieren" aktiviert ist

Wechseln Sie zu Einstellung in Teams: Scrollen Sie zur Anwendung, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "GPU-Hardwarebeschleunigung deaktivieren". Siehe das Bild unten;

Sie können auch den folgenden Schritt ausprobieren.

Ausführen der Problembehandlung für die Programmkompatibilität

Um es auszuführen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Teams-Desktopsymbol und wählen Sie "Fehlerbehebung bei der Kompatibilität" aus dem Kontextmenü.

Ich freue mich auf Ihr Update.

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