Kamerabild und Screensharing wird nicht mehr übertragen

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Hallo Daniel, Mein Name ist Indhurani, ich helfe dir heute gerne.

Das Problem hängt möglicherweise mit der Netzwerkkonnektivität oder den Berechtigungseinstellungen zusammen. Sie sollten zunächst überprüfen, ob alle erforderlichen Netzwerkeinstellungen vorhanden sind und die erforderlichen Berechtigungen für die entsprechende Software festgelegt sind. Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass die Kamera ordnungsgemäß angeschlossen und konfiguriert ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben

1. Überprüfen Sie die Video- und Audioeinstellungen in der Teams-App - stellen Sie sicher, dass die richtige Kamera und das richtige Mikrofon ausgewählt sind.
2. Überprüfen Sie die Internetverbindung - stellen Sie sicher, dass die Verbindung stabil ist und dass die Geschwindigkeit ausreichend ist.
3. Teams neu starten - Versuchen Sie, die Teams-App neu zu starten, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
4. Teams aktualisieren - Wenn die Teams-App veraltet ist, versuchen Sie, sie auf die neueste Version zu aktualisieren.
5. Deinstallieren Sie Teams und installieren Sie es erneut: Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Ich hoffe, es wird behoben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen.

Grüße
Indhurani

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Ich schätze deine Bemühungen Daniel!

Ich schlage vor, dass die Benutzer die Teams-App deinstallieren und neu installieren und auch versuchen, den Cache der Teams-App zu löschen, indem sie die folgenden Schritte ausführen

Löschen des Teams-Cache in Windows

1. Wenn Teams noch ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie dann Beenden.
2. Öffnen Sie das Dialogfeld Ausführen, indem Sie die Windows-Logo-Taste +R drücken.
3. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen %appdata%\Microsoft\Teams ein, und wählen Sie dann OK aus.
4. Löschen Sie alle Dateien und Ordner im Verzeichnis %appdata%\Microsoft\Teams.
5. Starten Sie Teams neu.

Teams-Cache in macOS löschen

1. Wenn Teams noch ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol im Dock und wählen Sie dann Beenden oder drücken Sie Befehlstaste (⌘)-Q.
2. Öffnen Sie im Finder den Ordner /Programme/Dienstprogramme und doppelklicken Sie dann auf Terminal.
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie dann die Eingabetaste:
4. Konsole

rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

5. Starten Sie Teams neu und prüfen Sie, ob es funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise die Einstellungen im Office 365 Admin Center überprüfen, um sicherzustellen, dass die Kamera- und Bildschirmfreigabeeinstellungen ordnungsgemäß konfiguriert sind.

Grüße
Indhurani

Hallo Mitarbeiter, die diese Schwierigkeiten haben gehören der selben Gruppe an. Es sind auch nicht alle Mitarbeiter betroffen. Firewall, Antivirus und lokales Netzwerk haben wir bereits geprüft. Audio Gespräche sind auch weiterhin möglich. Treiber und Firmware haben wir ebenfalls bereits auf einem System aktualisiert um alle Fehlerquellen auszuschließen.

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Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen passieren!

Es könnte ein Problem mit Office 365 sein. Möglicherweise müssen Sie die Einstellungen im Office 365 Admin Center überprüfen, um sicherzustellen, dass die Kamera- und Bildschirmfreigabeeinstellungen ordnungsgemäß konfiguriert sind. Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen verfügen und dass ihre Geräte mit dem Dienst verbunden sind.

Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise die Einstellungen für das lokale Netzwerk und die Firewall überprüfen, um sicherzustellen, dass die Kamera- und Bildschirmfreigabeeinstellungen zulässig sind. Möglicherweise müssen Sie auch Ihre Treiber und Firmware aktualisieren, falls zutreffend.

Hallo,

genau diese Dinge haben wir auch als erstes ausprobiert. Es bezieht sich auch nicht auf einen Benutzer sondern auf ca. 10 vn 150 Benutzern. Es ist auch nicht ganz klar, warum das Screen Sharing dann nicht mehr funktioniert.