Beim neuen Teams Client funktioniert der Chat nicht mehr - Fehlermeldung: Es ist ein Problem aufgetreten

Anonym

Hallo zusammen

Bei uns im Unternehmen tritt vermehrt der Fall auf, dass nach dem Umstieg auf den neuen Teams-Client die Chatfunktion nicht mehr funktioniert. Wenn ich die Chats öffnen will, erscheint plötzlich die Meldung, dass ein Problem aufgetreten und etwas schief gegangen ist.

Die bei verschiedenen User, egal ob Windows 10 oder Windows 11. Leider erscheint derselbe Fehler auch auf dem Teams-Webclient. Beim Zurückwechseln auf den Classic-Client funktioniert alles wie gewohnt.

Ich habe auch schon versucht den Cache zu leeren, den neuen Client zu deinstallieren und neu zu laden, aber leider ohne Erfolg.

Vielen Dank schon im Voraus für eure Hilfe.

Viele Grüsse

Thomas

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8 Antworten

Anonym

2024-01-24T12:50:18+00:00

Hallo Thomas,

ich empfähle, dass eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal dafür erstellt wird, sodass wir die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen ansehen und weiter untersuchen können. Du kannst danach gern im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer
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Anonym

2024-01-12T15:00:06+00:00

Hallo Alexander

Auf dem mobilen Gerät funktioniert es tadellos, und auch der "alte" Teams Classic Desktop Client funktioniert. Aber jedesmal, wenn ich den neuen Client nutzen will, erscheint die Fehlermeldung, und somit kann ich das Problem auch reproduzieren.

Vielen Dank für deine Hilfe

Freundliche Grüsse

Thomas Sommer
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Anonym

2024-01-12T14:35:01+00:00

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich finde eine Teams Angelegenheit für Deutsche Office 365 Nutzer momentan im Office 365 Admin Portal unter Dienstatus. Einige Dienste können nicht verfügbar sein. Wie sieht das aus auf den mobilen geräten? Konnst dort auch einen Fehler? Kann man das Problem mit einem betroffenen Nutzer am Rechner wo es funktioniert reproduzieren?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer
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