Teilnehmen beim 2. Gerät funktioniert nicht

Question

Teilnehmen beim 2. Gerät funktioniert nicht

Anonym

Hallo,

folgendes Problem;

Ich nehme den Teamsanruf auf meinem Handy ab und erweitere den Anruf gewöhnlich auf den Laptop. Dieses Vorgehen ist essentiell und notwendig da ich

mit Hörgeräte am Handy verbunden bin, dass heisst Telefon Teams etc. wird alles über ein Gerät genutzt.

Das Problem besteht darin das ich den Teamsanruf nicht mehr auf dem Laptop erweitern kann. Das heisst; beim Anruf kommt die Meldung am Laptop ob ich am Gespräch beim Laptop teilnehmen möchte, wenn ich mit der Maus auf den Teilnehmen Button fahre verfärbt sich dieser jedoch passiert nichts wenn ich darauf klicke.

Was bisher gemacht wurde;

Cache gelöscht
Laptop neu aufgesetzt
Funktion mit anderen Geräte getestet (erfolglos)
E3 und Teams Telefonie Lizenz wurden vom Account genommen und wieder hinzugefügt

Danke für eure Hilfe.

Grüsse

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym

Hallo, ich habe soeben von meinem Microsoft 365 Team den folgenden Weg an die Hand bekommen welcher bei mir auch funktioniert hat.

In der iOS App auf das Profilbild klicken dort auf Einstellungen dort auf Daten und Speicher dort auf App-Daten löschen.

In der Windows App auf das Profilbild klicken und dort ab- und wieder anmelden.

Danach hat es bei mir sofort funktioniert.

Ich hoffe es hilft hier jemandem weiter.

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5 zusätzliche Antworten

Answer 1

Anonym

Hallo Mathias,

unsere IT hat ein Ticket an die externe Software Spezialisten erstellt. Diese haben einen Fehlerhaften Code festgestellt und gestern Nacht habe ich eine Update erhalten.

Es funktioniert wieder bei mir.

Ich will sagen es gibt nichts was du aus deiner Sicht machen kannst.

Grüsse

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Answer 2

Ich habe seit ungefähr 1-2 Wochen dasselbe Problem. Bisher konnte ich Anrufe auf meinem iPhone annehmen und daraufhin meinen PC über die Desktop-App dem Gespräch hinzufügen, um dort beispielsweise Screensharings zu sehen oder selbst freizugeben. Dies ist seit ungefähr 1-2 Wochen nicht mehr möglich. Wie vom Thread-Ersteller beschrieben verfärbt sich der Button beim Überfahren leicht, der Klick hat aber keinerlei Auswirkung.

Teams habe ich bereits komplett deinstalliert und neu installiert, sowohl auf iPhone als auch auf dem Windows-PC. Das Problem besteht aber weiterhin.

Ich selbst bin Administrator unseres M365 Tenants und es gab keinerlei unsererseits auch keiner Änderungen an Richtlinien o.ä. in den vergangenen Wochen.

Ich bin für jeden konstruktiven Ratschlag dankbar. Die Basics wie Firewall, Neuinstallation usw. habe ich bereits durch.

Grüße, Matthias

Answer 3

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo

Es tut uns leid, dass ich dieses Problem habe! Bitte beachten Sie, dass wir hier Benutzer-zu-Benutzer-Support und keine Microsoft-Mitarbeiter sind und keinen Zugriff auf Ihr Konto haben!

Erkundigen Sie sich bei Teams Web App, ob das Problem weiterhin auftritt: https://teams.microsoft.com

Andernfalls weisen Sie Ihren Administrator an, ein Ticket für den Microsoft-Kundensupport zu erstellen.

Grüße

Answer 4

Anonym

Hallo Ahmed,

hört auf mit so halbherzige Antworten.

der Button kann nicht betätigt werden. Alle in der Firma können die Funktion nutzen, aber ich nicht. Unabhängig von welchen Gerät!

Offenbar liegt ein Problem mit meinem Account vor.

Bitte überprüft dies!

Grüsse

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