Aufgaben von Schüler:innen sind verschwunden - weder bei überfällig noch bei zurückgegeben sichtbar

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Aufgaben von Schüler:innen sind verschwunden - weder bei überfällig noch bei zurückgegeben sichtbar

Anonym

Ich bin Lehrer und habe Aufgaben für meine Schüler erstellt, diese haben Sie auch letzte Woche, fristgerecht abgegeben. Nun ist die Aufgabe und die Dateien der Schüler aber komplett weg. Also hätte es diese nie gegeben. Ich bin der alleine Verwalter des Teams und die Schüler können die Aufgaben nicht löschen.

Vom 4.7.24 gab es einen Eintrag das man auf den Kanal gehen soll und dann auf die Registrierkasse "Listen". Diese "Listen" gibt es aber bei mir nicht, weshalb ich mit der Hilfeanleitung nicht weiter komme.

(Einen Screenshot habe ich gemacht, aber weder als .png oder .jpeg Format kann ich es hier anhängen und es kommt keine Info wieso der Upload nicht funktioniert)

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Sehr geehrte Anna KLBK,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut mir leid, dass Sie ein Problem haben, aber basierend auf Ihrer Beschreibung können wir zusammenarbeiten, um es zu lösen.

Für die Situation, in die Sie geraten sind, verstehen wir die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und entschuldigen uns dafür.

Darf ich gemäß Ihrer Beschreibung zunächst wissen, ob Sie beide (Microsoft Team Desktop-Client-App und Micrsoft Team für Web-App) eingecheckt haben? Wenn die Zuweisung auch in Micrsoft Team für Web-App verschwindet, befürchte ich, dass sie möglicherweise von der Backend-Seite über den Remote-Bereich überprüft / untersucht und Protokolle gesammelt werden muss.

Da diese Forum-Community über begrenzte Ressourcen verfügt, hat das Backend-Support-Team dort mehr Berechtigungen als wir, sie haben mehr Ressourcen, um das Problem vom Backend aus zu untersuchen, sie haben einen Eskalationskanal, um Ihr Problem zu eskalieren, um mehr zu überprüfen und Protokollberichte für die Ursache zu sammeln.

In dieser Situation empfehlen wir Ihnen aufrichtig, dass Sie als Microsoft 365-Administrator die Schritte in diesem Artikel ausführen und ein Supportticket öffnen/erstellen können, um den Online-Support zu kontaktieren. Das Support-Team dort hat mehr Berechtigungen als wir, sie können Ihnen aus der Ferne helfen und Protokolle sammeln. Sie können auch mehr Ressourcen erfordern, um das Problem über das Backend zu untersuchen. Dies wäre der effizienteste Weg, diesen Fall für Sie zu handhaben.

Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an, und ich bereue es, dass ich das Problem nicht gelöst und Sie an das Backend-bezogene Team weitergeleitet habe, aber das Problem kann über die HAR-Protokolle herausgefunden werden und schlage vor, dass Sie ein Supportticket vom Office 365 Admin Center erstellen, wo das zugehörige Team das Problem weiter untersucht, indem es die HAR-Protokolle sammelt.

Wir leiten Sie an den richtigen weiter, um das Problem zu lösen. Deshalb empfehlen wir Ihnen. Sie können ein Support-Ticket erstellen. Sobald Ihr Administrator oder Ihre IT-Abteilung sich mit ihnen in Verbindung setzt, werden sie Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Es tut mir wirklich leid und ich entschuldige mich dafür.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Waqas Muhammad