Kann nicht (mehr) zwischen Organisationen innerhalb Teams wechseln

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Hallo Renato (Privat),

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Basierend auf den Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben; Ich verstehe, dass  Sie ein Problem beim Wechseln zwischen Organisationen innerhalb von Teams haben. Um dieses Problem zu beheben, möchte ich die folgenden Informationen überprüfen.

1. Überprüfen Sie, ob der Gastzugriff im Teams Admin Center aktiviert ist

Dieses Problem kann auftreten, wenn derjenige der Herkunft den Gastzugriff deaktiviert hat, können Sie überprüfen, ob Ihre Organisation den Gastzugriff im Teams Admin Center aktiviert hat

1. Melden Sie sich beim Microsoft Teams Admin Center an.
2. Wählen Sie Benutzer > Gastzugriff aus .
3. Legen Sie den Gastzugriff auf Ein fest  .

Gastzugriff in Microsoft Teams aktivieren oder deaktivieren - Microsoft Teams | Microsoft Learn

2. Bitten Sie die externe Organisation, Ihr Konto vollständig aus Azure AD zu entfernen, und laden Sie erneut ein.
3. Bitten Sie die externe Organisation, ein Testgastkonto mit einem anderen Benutzer zu erstellen, und prüfen Sie, ob sich der Benutzer anmelden kann, um zu isolieren, ob das Problem mit einem bestimmten Konto oder einer bestimmten Organisation zusammenhängt.
4. Starten Sie Ihren Computer neu, starten Sie die Microsoft Teams-App auf Ihrem Computer neu und führen Sie sie als Administrator aus.
5. Klären Sie die Kassen der Teams und prüfen Sie, ob sie reproduzierbar sind.
6. Wenn Teams noch ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste, und wählen Sie dann Beenden aus .
7. Öffnen Sie das Dialogfeld Ausführen , indem Sie die Windows-Logo-Taste  +R drücken.
8. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen den folgenden Pfad ein, und wählen Sie dann OK aus .

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
   

9. Löschen Sie alle Dateien und Ordner im Verzeichnis.
10. Starten Sie Teams neu.

Sie können die oben genannten Schritte ausprobieren und uns mitteilen, wie es läuft, wenn Sie weitere Details benötigen oder weitere Bedenken haben, antworten Sie bitte hier, wir werden zusammenarbeiten, um eine Richtung zu finden, die speziell auf Ihre aktuelle Situation zugeschnitten ist.

Ich freue mich auf Ihre nächsten Updates. Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit.

Hallo Ahayo Buguzi Nicephore MSFT

Danke für die Nachricht. Das mit dem Gastzugriff hatte ich bereits alles abgeklärt - ist alles aktiv. Ich muss ja vielleicht hinzuschreiben, dass es auch alles mal funktioniert hat - noch mit dem alten Teams.

Diese Anfrage "2. Bitten Sie die externe Organisation, Ihr Konto vollständig aus Azure AD zu entfernen, und laden Sie erneut ein." habe ich zu einem früheren Zeitpunkt gestellt - bei einer Organisation (nicht bei allen). Hat nichts gebracht.

Teams deinstalliert, Caches gelöscht, etc. etc. habe ich alles schon etliche Mal gemacht. Bringt nichts.

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Hallo Renato (privat),

Vielen Dank für Ihre Antwort,

Basierend auf den Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, denke ich, dass dieses Problem erweiterte Diagnoseressourcen für das Backend erfordert. Moderatoren von Microsoft-Communityforen haben aufgrund von Compliancebestimmungen nur eingeschränkten Zugriff auf Back-End-Ressourcen

Daher empfehle ich dringend, sich für weitere Untersuchungen an die Microsoft-Supportteams zu wenden. Die Supporttechniker rufen Sie möglicherweise an, um gemeinsam Probleme mit einer Remotesitzung zu beheben, und müssen möglicherweise einige Diagnoseprotokolle von Ihrer Seite sammeln, um sie in Backend-Ressourcen für weitere Untersuchungen zu verwenden. Falls erforderlich, wird der Supporttechniker dieses Problem an ein hohes Supportniveau weiterleiten.

Für diesen Standardprozess können Sie sich an den globalen Administrator oder Teams-Administrator wenden, um die Schritte im folgenden Artikel auszuführen und ein Supportticket für dieses Problem zu öffnen: Support anfordern – Microsoft 365 Administrator | Microsoft Learn

1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center oder Microsoft Teams Admin Center
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Need Help" oder "Help & Support" unten rechts auf der Seite .
3. Geben Sie die Frage oder das Schlüsselwort in das Textfeld "In Teams kann nicht zwischen Organisationen gewechselt werden" ein. Wenn Sie eine Dropdown-Liste erhalten, wählen Sie diejenige aus, die Ihrer Frage am nächsten kommt, oder setzen Sie die Eingabe Ihrer Frage fort, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
4. Wenn die Ergebnisse nicht helfen, scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Support kontaktieren".
5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus, geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems ein, bestätigen Sie Ihre Kontaktnummer und E-Mail-Adresse und wählen Sie dann Kontakt aus. Die erwartete Wartezeit wird im Abschnitt "Support kontaktieren" angezeigt.

Wichtiger Hinweis: Wenn das Office 365 Business-/Enterprise-/Education-Abonnement einer Organisation von einem Partner oder Händler über andere Kanäle erworben wird und der globale Administrator die Serviceanfrage nicht über seine eigene Seite öffnen kann, müssen Sie sich möglicherweise an den Supportanbieter des Händlers wenden, damit er dem globalen Administrator helfen kann, die Serviceanfrage im Namen der Organisation zu öffnen. Das Office 365-Supportteam kann an der Serviceanfrage teilnehmen.

Ich schätze Ihre kostbare Zeit und die freundliche Zusammenarbeit sehr. Wenn Sie weitere Details benötigen oder mehr Hilfe von meiner Seite benötigen, können Sie hier antworten; Wir werden zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Ich freue mich auf eure nächsten Updates. Vielen Dank

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Hallo Renato (privat),

Guten Tag und ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Wir haben zu diesem Thema noch nichts von Ihnen gehört. Ich möchte nachhaken und überprüfen, ob Sie die vorherige Antwort gesehen haben. Bitte zögern Sie  nicht, uns mitzuteilen  , ob  die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Supportteam geholfen hat, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, teilen Sie uns diese bitte mit.

Vielen Dank

Guten Tag Ahayo Buguzi Nicephore MSFT

Danke der Nachfrage, aber ich habe den MS-Support noch nicht kontaktiert, dass mir eigentlich ein Praxisansatz aus der Community lieber wäre. Das letzte Mal als ich mit dem Support Kontakt hatte, musste ich im Nachgang ein neues Profil anlegen ... auf diese Ehrenrunde möchte ich gerne verzichten. Hinzu kommt, dass ich ja nicht der einzige mit dem beschriebenen Problem bin ... und so warte ich noch, bis sich jemand meldet, der eben dieses Problem gelöst hat.

Danke für Ihr Verständnis, Renato Bernhard