Anrufe von privatem Teams account nicht mehr möglich

Anonym
2023-09-22T11:21:30+00:00

Hallo - habe seit Jahresbeginn einen private Microsoft 365 account, und seit Mitte des Jahres einen zusätzlichen Zugang über einen Firmenaccount. Anfangs schien die parallel Nutzung relative problemfrei - dann konnte ich auf einmal die Anruffunktion in meinen private account nicht mehr nutzen.

Bei Nutzung über meinen laptop erscheint folgende Fehlermeldung: "unavailable in group chats that contain external participants". Bei Nutzung der App auf meinem Telefon (auf dem mein geschäftlicher Account nicht installiert ist, aber auf dem ich die authenticator app nutze um meinen geschäftlichen Zugang periodisch freizuschalten) sind einfach nur die Symbole für Sprach- oder Videoanruf nicht aktivierbar.

Das IT Team das meinen geschäftlichen Zugang verwaltet konnte leider nicht weiterhelfen. Ich hoffe auf Sie, da ich auch meinen privaten Zugang regelmässig für Gespräche nutzen muss!

Gruß

D.

Microsoft Teams | Microsoft Teams für Bildungseinrichtungen | Besprechungen und Sprachanrufe | Audio und Video

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  1. Anonym
    2023-09-22T15:49:46+00:00

    Hallo, ich bin Diane und ich freue mich, dir heute helfen zu können.

    Ich hatte ein privates Microsoft 365-Konto

    Handelt es sich um ein Microsoft-Konto oder einen Microsoft 365 Work-Mandanten?

    Wenn es sich um ein Microsoft-Konto handelt, verfügen Sie über Teams für Personal und Besprechungen oder Chats auf dem Desktop. Anrufe sind nur vom Telefon aus möglich. https://www.microsoft.com/microsoft-teams/teams-for-home

    Arbeitsmandanten benötigen einen Anrufplan.

    Lassen Sie uns wissen, wie es läuft, wir sind hier, um Ihnen bei Bedarf weiter zu helfen.

    --Diane

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