Ich komme nicht mehr in mein Unikonto rein?

Question

Ich komme nicht mehr in mein Unikonto rein?

Anonym

Guten Tag,

Ich habe folgendes Problem. Da man sich beim Unikonto mit der Authenticator App anmelden muss und mein handy kaputt ist, komme ich nicht mehr rein. Ich habe keine andere Email oder Telefonnummer angegeben. Ich brauche die Authenticator app ebenfalls um bei meinem neuen Handy die App einzustellen. Habe schon versucht da anzurufen, aber da kommt immer eine Computerstimme die mein Problem nicht versteht. und mich für ein anderes Problem auf die Website verweist...

Ich hab wirklich keine Ahnung was zu tun ist. Meine Uni konnte mir bisher auch nicht helfen.

Liebe Grüße

Natalie Baudisch

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Liebe Natalie Baudisch,

Guten Morgen und vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft Community.

--- Darf ich bitte überprüfen, welche Art von Konto Sie verwenden? Handelt es sich um ein M365-Geschäfts-/Schulkonto oder ein Microsoft-/persönliches Konto wie Hotmail/outlook.com? Wenn es sich bei Ihrem Konto um ein persönliches Microsoft-Konto (outlook.com/live.com/Hotmail.com) handelt, antworten Sie uns bitte, damit wir das Team für Ihr persönliches Konto einbeziehen können, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Da Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben und Ihre Frage mit der Microsoft Authenticator-App zusammenhängt, haben wir ein separates Community-Team, daher wird empfohlen, über Tags – Microsoft Q&A zu posten, damit ein Supportmitarbeiter dieses Teams Sie überprüfen und Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen kann.

>Da Sie in der Kategorie "Education-Konto" gepostet haben und ein Geschäftskonto verwenden, unterliegen diese Konten der vollständigen Kontrolle des IT-Teams der Universität. Sie können sich an Ihren M365-/IT-Administrator wenden, damit er die MFA zurücksetzen und die vorherigen Authentifizierungs-App-Sitzungen entfernen oder über das Azure-Verwaltungsportal eine andere Authentifizierungsmethode für Sie hinzufügen kann, z. B. Telefon/SMS, damit Sie mehr Optionen für den Zugriff auf Ihr Konto haben. Weitere Informationen zum Hinzufügen finden Sie hier. Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Informationen zum Suchen Ihres Administrators finden Sie unter Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

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