Teams am Mac erkennt keine Kamera, Mikrofone und lässt das teilen des Bildschirms nicht zu.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Thomas,

Vielen Dank für Ihr Feedback und ich bin so froh, dass wir eine Lösung für Ihr Problem haben konnten.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen und falls Sie unsere Hilfe wieder benötigen, zögern Sie nicht, uns wieder zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne Thomas!

Hab einen schönen Tag!

Alles Gute
André

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Thomas,

Es ist großartig zu hören, dass das Erstellen eines neuen Benutzerkontos zumindest das Problem mit Microsoft Teams auf Ihrem MacBook Pro löst. Die Tatsache, dass das Problem nur in Ihrem primären Benutzerkonto auftritt, deutet darauf hin, dass das Problem möglicherweise mit Einstellungen oder Einstellungen innerhalb dieses Kontos zusammenhängt.

Hier sind einige Schritte, die Sie versuchen können, Ihnen mit Ihrem Konto zu helfen:

Einstellungen für Microsoft Teams zurücksetzen: Gehen Sie zu den Microsoft Teams-Einstellungen (klicken Sie auf Ihr Profilbild > Einstellungen) und setzen Sie alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurück.

Cache-Dateien für Microsoft Teams löschen: Gehen Sie zu Ihrer Benutzerbibliothek (drücken Sie "Option" + "Go" im Finder und wählen Sie dann "Bibliothek") und löschen Sie die folgenden Dateien:

com.microsoft.Teams.plist
com.microsoft.Teams.ships
com.microsoft.Teams.sfl

• Suchen Sie nach Software von Drittanbietern, die möglicherweise Konflikte mit Microsoft Teams aufweist: Wenn auf Ihrem MacBook Pro Webcam- oder Mikrofonsoftware von Drittanbietern installiert ist, versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren oder zu entfernen, um festzustellen, ob sie Konflikte mit Microsoft Teams verursacht.
• Suchen Sie nach Updates für Ihr Betriebssystem und Microsoft Teams: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von macOS und die neueste Version von Microsoft Teams auf Ihrem Gerät installiert haben.

Versuchen Sie, ein neues Benutzerkonto zu erstellen und Ihre Daten zu migrieren: Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wird, können Sie versuchen, ein neues Benutzerkonto auf Ihrem MacBook Pro zu erstellen und Ihre Daten in dieses Konto zu migrieren. Dadurch wird eine neue Umgebung erstellt, in der Microsoft Teams ausgeführt werden kann, wodurch das Problem möglicherweise behoben wird.

Ich hoffe, das kann Ihnen helfen und bitte zögern Sie nicht, es mir mitzuteilen, falls Sie weitere Zweifel haben.

Herzliche Grüße,
André

Hallo André, neuen Benutzer angelegt und Teams hat auf dem MacBook Pro funktioniert. Was also ist in meinem Benutzerprofil, den ich beruflich jeden Tag nutze, passiert das Teams nicht mehr funktioniert. Wie kann ich das herausfinden? Was kann ich unternehmen? Herzliche Grüße, Thomas

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Thomas,

Bitte versuchen Sie es und ich werde hier sein, falls Sie sehen, dass es immer noch nicht für Sie funktioniert.

Wenn diese und die vorherigen Lösungen nicht funktioniert haben, gibt es einige andere Schritte, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben, dass Microsoft Teams nicht auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon auf Ihrem MacBook Pro zugreift.

• Aktualisieren Sie Ihr MacBook Pro auf die neueste Version von macOS: Gehen Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Softwareaktualisierung, um nach Updates zu suchen. Durch die Installation verfügbarer Updates können manchmal Kompatibilitätsprobleme zwischen Ihrem Gerät und der von Ihnen verwendeten Software behoben werden.
• Microsoft Teams aktualisieren: Öffnen Sie Microsoft Teams und gehen Sie zu Hilfe > Nach Updates suchen, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der App installiert haben.
• Webcam-Software von Drittanbietern deaktivieren oder entfernen: Wenn Sie Webcam-Software von Drittanbietern auf Ihrem MacBook Pro installiert haben, versuchen Sie, sie vorübergehend zu deaktivieren oder zu entfernen, um festzustellen, ob sie Konflikte mit Microsoft Teams verursacht.
• Versuchen Sie, eine andere Kamera zu verwenden: Wenn Sie eine andere Kamera haben, die Sie mit Ihrem MacBook Pro verwenden können, versuchen Sie, sie anzuschließen, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem spezifisch für Ihre aktuelle Kamera oder ein allgemeineres Problem mit Ihrem Gerät ist.
• Suchen Sie nach Software-Updates für Ihre Kamera: Wenn Sie eine integrierte Kamera oder eine Kamera eines Drittanbieters an Ihr MacBook Pro angeschlossen haben, rufen Sie die Website des Herstellers auf und suchen Sie nach verfügbaren Software-Updates.

Wenn das Problem durch keinen dieser Schritte behoben wird, müssen Sie sich möglicherweise an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können Ihnen spezifischere Anleitungen geben, die auf der Konfiguration Ihres Geräts und den spezifischen Details Ihres Problems basieren.

Herzliche Grüße,
André