Authenticator App funktioniert nach Handywechsel nicht mehr.

Hallo,

ich habe folgendes Problem, ich kann auf meinen Teams Account nicht mehr zugreifen, weil auf der Authenticator-App kein Code angezeigt wird. Mit meinem alten Handy hat es noch funktioniert, aber mit dem neuen Handy nicht mehr.

Ich bekomme immer diese Meldung:

Anmeldeanforderung bestätigen

Öffnen Sie Ihre Microsoft Authenticator-App, und genehmigen Sie die Anmeldeanforderung.

Ich kann meine Microsoft Authenticator-App im Moment nicht verwenden.

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Zweiter Weg:

Überprüfen Ihrer Identität

• Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen
• Prüfcode aus mobiler App verwenden

Weitere Informationen

In der App passiert aber nichts. Danach gehe ich auf "Auf andere Weise anmelden".

Wir haben nichts von Ihnen gehört

Wir haben eine Identitätsüberprüfungsanforderung an Ihre Microsoft Authenticator-App gesendet, aber nicht rechtzeitig eine Antwort erhalten.

Treten Probleme auf?

Geben Sie stattdessen einen Sicherheitscode von Ihrem Microsoft-Konto oder Ihrer Authenticator-App ein.

Wenn Sie eine App zurzeit nicht verwenden können, fordern Sie auf andere Weise einen Code an.

Weitere Informationen

Der Sicherheitscode kommt aber auch nie an. Im Prinzip lande immer wieder bei der Authenticator App, wo nichts passiert.

Ich habe bereits den Support meiner Organisation angesprochen, die mir nicht helfen können. In anderen Beiträgen habe ich gesehen, dass MFA zurückgesetzt werden muss. Kann dies jemand für meinen Account ausführen? Bei meiner Organisation habe ich keinen Admin gefunden und bereits mehrere Tickets geöffnet.

Danke für die Hilfe