Teams startet nicht auf Mac da es Dateizugriff auf Netzwerk Dateiserver benötigt.

Anonym
2020-11-20T16:07:32+00:00

Mein MS Teams startet nicht auf meinem Mac da es einen Dateizugriff auf meinen Netzwerk Dateiserver (NAS) benötigt.

Programm hängt sich auf und hat keine Rückmeldung mehr.

Problem besteht nur wenn ich in einem anderen Netzwerk bin der das keinen Zugriff auf das NAS hat.

Sobald ich wieder im richtigen Netzwerk bin startet und läuft alles ganz normal wie es soll.

Ich vermute, dass ich in Teams Dateien gesendet habe, welche Zugriff auf den Server benötigen.

Nur eigenartig, da ja die Teams Dateien alle auf mein 1TB OneDrive hochgeladen werden.

Verwende Teams erst seit Anfang Oktober, und habe noch nicht viele Dateien gesendet.

Eine Neuinstallation von Teams hatte nichts gebracht.

Ich müsste irgendwie diese Dateiverknüpfungen aufheben können.

Danke für Lösungen!

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Anonym
2021-01-28T16:35:42+00:00

Hallo,

Ich habe das Problem so gelöst, dass ich die automatische NAS Verbindung beim Anmelden (Unter Einstellungen -> Benutzer & Gruppen -> Anmeldeobjekte) entfernt habe und das NAS Laufwerk erst im Nachhinein händisch mit CMD + K oder als erstelltes Alias/Verknüpfung wieder verbinde.

Seitdem startet Teams immer ohne Probleme und ohne Verzögerungen. Leider nicht optimal aber funktioniert. Alle möglichen Lösungen von oben haben nicht funktioniert.

Grüße Lukas

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  1. Anonym
    2021-01-23T14:22:06+00:00

    Hallo Alexandar,

    ich habe das gleiche Problem wie oben beschrieben, 

    Teams startet nur wenn mein NAS Server läuft. Habe nach deinen 

    Vorschlägen Teams neu installiert. Vorher habe ich die NAS heruntergefahren dass sich nicht doch aus Versehen dort was installiert. 

    Folgende Reihenfolge

    1. NAS heruntergefahren.
    2. Teams beendet
    3. Teams vom Prog. Ordner in Papierkorb verschoben und Papierkorb geleert.
    4. Folgende Ordner gelöscht:

    ~/Library/Caches/com.microsoft.teams 

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams 

    Die anderen Ordner waren nicht vorhanden bzw. Teil des Ordners.

    1. Teams neu gestartet und es kommt die gleiche Fehlermeldung:

    und Teams startet nicht. 

    Im Task-Manager ist Teams rot (reagiert nicht).

    Sys: MACOS BIG SUR 11.1

    MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

    Starte ich die NAS geht alles. Wie schaffe ich es dass Teams  beim starten nicht auf die NAS zugreifen will. Ich freue mich auf eine Antwort!  Melanie

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  2. Anonym
    2020-11-28T15:32:36+00:00

    Hallo Alexander.

    Danke für die möglichen Lösungen. Hier ein paar Screenshots des Fehlers. (Das gesamte Protokoll habe ich auch gesichert aber nicht hier ins Forum gestellt.)

    Netzwerkzugriff funktioniert alles. Bin gleichzeitig mit anderen Geräten im selben Netzwerk mit meinem Account bei Meetings verbunden. Im Browser funktioniert es auch. 

    Ich werde versuchen die Library Einträge zu löschen und nochmals versuchen Teams zu starten.

    Vielen Dank

    Mit freundlichen Grüßen

    Lukas

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  3. Anonym
    2020-11-23T06:37:40+00:00

    Hallo Lukas,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Würdest du bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung Anhängen, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben. Damit man Teams verwenden kann, braucht man am Netzwerk Zugriff auf diese URLs und IP-Adressbereiche. Stelle bitte sicher, dass keine blockiert werden. Wie sieht es mit Teams Online in dem Browser? Kannst du Teams Online mit beiden Netzwerken problemlos verwenden?

    Man kann noch ausprobieren Teams und Teams Cache komplett zu entfernen und erneut installieren. Dafür bitte Teams mit dem rechten Maustaste und die Option "Sofort Beenden" schließen. Danach von dem Anwendungsordner Teams im Papierkorb verschieben. Dann bitte noch folgenden Ordner löschen: (Wähle im Finder auf dem Mac „Gehe zu“ > „Gehe zum Ordner“, wie in der Anleitung)

    ~/Library/Caches/com.microsoft.teams

    ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage

    ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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