Microsoft Team läuft auf meinem iMac 2013 mit macOS Catalina 10.15 nicht

Anonym
2021-02-25T13:56:03+00:00

Hi zusammen,

ich habe mir Microsoft Teams für Mac heruntergeladen und konnte es problemlos installieren. Leider öffnet sich lediglich der kleine Ladescreen und im Hintergrund ein Fenster von Team mit gänzlich weißem leeren Inhalt. 

Mehr tut sich leider nicht.

Auf meinem iPad Pro dem iPhone 11 und dem Macbook Pro 2018 läuft es einigermaßen problemlos.

Kann es sein, dass der iMac dafür zu alt ist und Teams auf Catalina 10.15 nicht mehr unterstützt wird?

Ich konnte dazu leider bisher nichts im Internet nachlesen und erhoffe mir eine hilfreiche Antwort

LG Gianni

Microsoft Teams | Microsoft Teams für Unternehmen | Teams für Mac

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  1. Anonym
    2021-02-25T14:29:25+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo Gianni_123,

    Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen dabei zu helfen.

    Es wurden Probleme mit MS Teams-Unterstützung und Kompatibilität auf iMac gemeldet.

    Haben Sie versucht, den MS Teams-App-Cache zu löschen und zu überprüfen, ob dies hilft?

    1. Beenden Sie Microsoft Teams.
    2. Löschen Sie Dateien im folgenden Ordnerpfad.

    "Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/

    1. Starten Sie Microsoft Teams neu.

    Darf ich wissen, ob Sie dieses Problem in letzter Zeit beobachtet haben oder das noch nie zuvor funktioniert hat?

    Bitte lassen Sie mich das Ergebnis wissen, und ich werde dies weiter untersuchen. Bitte beachten Sie, dass dieses Problem gründlich untersucht werden muss, daher wird Ihre Geduld in dieser Hinsicht geschätzt.

    Bezug

    Nik

    War diese Antwort hilfreich?

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  2. Anonym
    2021-02-25T18:53:27+00:00

    Hi Nik,

    das ich hab das Programm schon 3 mal geschlöscht, so wie du es beschrieben hattest.

    Ich benutze Teams für schulische Zwecke und hab es darum zuvor nicht auf dem iMac installiert gehabt.

    Auf dem MacBook Pro läuft es schon seit langem halbwegs problemlos.

    Doch auf dem iMac konnte ich es leider noch nie nach der anscheinend erfolgreichen Installation öffnen.

    LG Gianni

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  3. Anonym
    2021-02-26T06:41:34+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo Gianni,

    Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen dabei zu helfen.

    Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob die MS Teams-Berechtigungen für die Teams-Desktop-App ordnungsgemäß konfiguriert wurden:

    1. Apple-Menü > Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Bildschirmaufzeichnung
    2. Standortdienste > aktiviert
    3. Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Kamera
    4. Systemeinstellungen > Sicherheits- und Datenschutz-> Mikrofon
    5. Systemeinstellungen > Sicherheit und Datenschutz > Barrierefreiheit

    Löschen Sie ggf. den gespeicherten Schlüsselbund:

    1. Beenden von Microsoft Teams
    2. Gehen Sie zu Finder > Applications > Utilities.
    3. Wählen Sie Schlüsselbund-Zugriff.
    4. Suchen Sie nach den Anmeldeinformationen bei MS-Teams, und löschen Sie sie.

    Überprüfen Sie auch die Mindesthardwareanforderungen für Teams auf einem Mac. insbesondere Prozessor und Display-Auflösung:

    https://docs.microsoft.com/de-de/microsoftteams...

    Bezug

    Nik

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