Chats mit Externen Usern aus andereren Organisationen funktioniert nicht mehr

Anonym
2020-08-18T07:42:36+00:00

Hallo zusammen,

ich habe in meiner Organisation das Problem, dass der Chat mit externen Benutzern aus anderen Organisationen nicht mehr funktioniert.

Ich habe bei deren Microsoft Teams Admin nachgefragt ob sie etwas geändert haben, aber unsere Domain ist bei denen weiterhin erlaubt.

Bei einen Chat mit einem externen, der vor kurzem funktioniert hat, kommt diese Meldung: " Aufgrund von Änderungen an der Organisationsrichtlinie ist dieser Chat nicht mehr verfügbar. Fahren Sie mit Skype for Business fort."

Und wenn man die Adresse eines externen in die Suchleiste eingibt, taucht nur "Keine Übereinstimmung" auf und nicht die Option Extern zu suchen.

Das Problem scheint zu bestehen nachdem ein Update für Azure AD Connect auf einem Agent gemacht wurde, der User von unserem On Premises AD ins Azure AD synchronisiert.

Meine Einstellungen im Teams Admin Center:

In Einstellungen der Organisation-> Externer Zugriff ist "Users can communicate with other Skype for Business and Teams users" auf ON.Es ist keine Domain extra erlaubt oder blockiert worden.

Im Azure Active Directory unter User Settings -> Manage external collaboration settings ist der Zugriff auch mit allen Domains erlaubt.

Weiß jemand woran das liegen könnte?

Danke schon mal im Voraus für die Hilfe.

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Anonym
2020-08-21T10:46:53+00:00

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Teste bitte das Attribut "MSRTCSIP" im AD auf leer (not set) zu ändern und die Koexistenz auf nur Teams, wenn du Skype für Business nicht mehr verwendet wird. Dann mit PowerShell kannst du die Synchronisation manuell mit folgenden Befehl ausführen:

Start-ADSyncSyncCycle Delta

Sehe bitte noch die Informationen hier.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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  1. Anonym
    2020-08-27T11:42:53+00:00

    Hallo Urs,

    vielen Dank für deinen Eintrag.

    Die Lösung hier was für eine spezifische Umgebung und wird nicht all ähnliche Probleme lösen. Hattest du auch eine Hybridumgebung mit lokalen Skype für Business Server, der nicht mehr im Einsatz ist? Ist die Angelegenheit nur für Benutzer, die im Teams Admin Center nicht angezeigt werden? Welche Schritte hast du genau bei dir ohne Erfolg ausprobiert?

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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  2. Anonym
    2020-08-27T12:03:51+00:00

    Hallo,

    ja, wir haben auch eine Hybridumgebung mit SfB onPrem, der ist aber noch im Einsatz.

    Im Teams Admin Center werden alle Benutzer angezeigt, wir können nur externe Benutzer nicht auflösen oder ihnen Antworten. Wir werden von externen aber gefunden und können angeschrieben werden.

    Ich habe aber jetzt auch Kontakt zu einem Kollegen, der sich dem Problem bereits angenommen hat. Es scheint wohl an der Umstellung auf den "Teams Only" Mode zu liegen.

    Vielen Dank für die Rückmeldung

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  3. Anonym
    2020-08-28T13:24:11+00:00

    Hallo Urs,

    vielen Dank für deinen Rückmeldung.

    Sehe bitte die Informationen im Artikel für das "Inseln" Modus. Welche Einstellung hast du bei dir dafür genau?   

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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  4. Anonym
    2021-02-23T12:09:57+00:00

    Hallo,

    wir haben auch Probleme mit der Kommunikation mit externen Kontakten. Wir hatten vorher auch Skype for Business im Einsatz gehabt, wo das ganze noch lief. Nun im Teams haben wir Mitarbeiter die mit Kontakten schreiben können, aber können deren Nachricht nicht empfangen. Beim Chatpartner wird ein Skype Symbol angezeigt. Ich wollte es auch bei mir nachstellen und hatte bislang noch keinen Skype for Business User gehabt und wurde direkt auf Teams um gestellt. Ich kann in beiden Richtungen nicht mit externen Kontakten kommunizieren. Intern können wir mit einander schreiben.

    • Unter External Access sind beide Hacken gesetzt, es sind auch keine Domänen hinterlegt.
    • Unter Teams Upgrade steht der Koexistenz Modus auf Islands (ich habe auch mal mit meinem User es auf Teams Only gestellt. Ohne Erfolg)

    Vielen Dank für die Rückmeldung

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