Teams regelt den Mikrofon Pegel runter

Gleich Problem mit: Yotto 50 euro usb Mikro

Ich habe gerade den Echo-Test über Teams probiert, dieser funktioniert einbandfrei. Bloß in einer Besprechung ist ein Tool oder dazwischen geschaltet, das alle Regeln über den Haufen schmeist :). Genial!

Auch ich habe das Problem. Ich habe ein Blue Yeti X. Das Problem tritt lediglich in Teams auf und lässt sich wie hier schon beschrieben "künstlich" auslösen, wenn man in die Geräteeinstellungen in der Teams App geht. Dann wird der Mikrofonpegel von Windows (egal ob Windows 8 oder Windows 10) auf 0 gesenkt. Manchmal pegelt er auch zwischen 0 und 16 dynamisch. In jedem Fall bin ich dann unhörbar. Ich kann den Pegel dann auch nicht manuell wieder anheben.

Workaround zur Behebung ist dann, wie hier auch bereits beschrieben, dass ich im Beispiel von Windows 10 unten rechts auf das weiße Mikrosymbol klicke und dort dann die Zugriffsberechtigung der Apps entziehe. Dann kann ich den Pegel in den Windowseinstellungen wieder hochsetzen. Danach gebe ich wieder Zugriff auf das Mikro und er behält die Einstellung bis ich das nächste Mal auf Geräteeinstellungen klicke.

Alternativ kann ich auch das USB Kabel ziehen und neu stecken. Danach kann ich auch den Pegel wieder hochdrehen in Windows.

Dies ist absolut nervig und lässt die Teams App gerade im Vergleich zu anderen Meetingplattformen unprofessionell wirken. Fehler können passieren, nur wird es schwierig, wenn die Fehler abgetan werden und man den Eindruck gewinnt, dass dieser Bug ganz weit hinten auf der Prioliste steht.

Hi,

ich habe die selben Probleme, kann aber noch ein paar neue Infos dazu Steuern. Ich besitze ein normales Headset mit Klinkenanschluss, direkt am Audio-Frontausgang meines Gehäuses angeschlossen.

Die Teams Version 1.3.00.30866 behebt das Problem nicht!

Die Probleme treten nur bei meinem Onboard Soundchip (Realtek® ALC1220) auf. Wenn ich aber eine ganz billige USB Soundkarte mit Klinkenanschluss für die Kopfhörer benutze, regelt Teams es nicht herunter und es funktioniert problemlos.

Wie schon im Post beschrieben, tritt das Problem auch bei der von Windows vorinstallierten Skype App auf. Der Windows Soundrecorder funktioniert hingegen problemlos.

Teams -> Einstellungen -> die Rauschunterdrückung deaktivieren. Hat bei mir geholfen.

Bei mir gibt es diese Option gar nicht....

Meine Teams-Version:

Sie haben Microsoft Teams Version 1.3.00.26064 (64-Bit). Sie wurde zuletzt am 24.10.20 aktualisiert.

Eine Suche nach Updates (nicht in Windows, sondern aus dem Teams-Menu rasu mit dem Punkt "Nach Updates suchen") findet nichts neues... "Sie haben die neuste Teams Version. Viel Spaß!"

Nachtrag:

Nach einem Neustart des Rechners wurde auch kein Update gefunden.

Nach einem erneuten Download von Teams bei Microsoft (mit dem (alten) Edge-Browser) von hier:

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/microsoft-teams/download-app

(Der Klick lädt dann den Installer von hier:  https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/1.3.00.28779/Teams\_windows\_x64.exe )

wird jetzt angezeigt:

 1.3.00.28779 (64-Bit). Sie wurde zuletzt am 06.01.21 aktualisiert.

---- also funktionierte die Update-Funktion in meiner älteren Teams-Version anscheinend nicht...

----> aber auch mit dieser Version habe ich keinen Punkt "Rauschunterdrückung deaktivieren" in den Teams-Einstellungen ....

Lt. englischer Wikipedia sollte die neuste Version übrigens sein:

1.3.00.30866 / November 24, 2020

Keine Ahnung, warum ich bei Microsoft nur eine ältere Version bekommen habe ....

Nachtrag 2:

Editiere ich den Download-Link, den mir die Microsoft-Seite

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/microsoft-teams/download-app

erzeugt hat:

https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/1.3.00.28779/Teams\_windows\_x64.exe

manuell auf:

https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/1.3.00.30866/Teams\_windows\_x64.exe

.... dann habe ich nach Installation der runter geladenen Datei "Teams_windows_x64.exe" neuste Version 1.3.00.30866 !

.... und, oh Wunder, hier gibt es auch die Option für die Deaktivierung der Rauschunterdrückung in den Einstellungen unter "Geräte"!

----> werde ich beim nächsten Meeting dann mal testen:

Diese Option auf "aus"  und den Work-Around mit "Voicemeeter" wieder deaktivieren....

Wenn da - in älteren Teams-Versionen -  bereits eine automatische, nicht deaktivierbare, Rauschunterdrückung aktiv war, dann könnte ich mir das ständige Runter-/ Hoch-Pegeln meines Mikrofons erklären: 

Ein Stück vom Mikrofon weg (hinter ihm) steht bei mir ein PC, dessen Lüfter hörbar ist.  Trotz der auf mich ausgerichteten Keulen-Charakteristik meines Kondensator-Mikrofons war dieses Rauschen anscheinend laut genug, daß die Automatik-Funktion von Teams (welche für den Anwender nicht erkennbar war) regelte....

Wenn die Rauschunterdrückung aber komplett neu ist, würde es mein Problem nicht erklären ....

Wir haben in der Firma das gleiche Problem. Wir nutzen zertifizierte Geräte (Jabra Evolve 40), teilweise via USB, teilweise via Klinke, teilweise auf MS Surface Garäten - überall das gleiche Ergebnis. Ein Treiberproblem oder ähnliches kann es damit wohl kaum sein.

Der Verweis auf zertifizierte Geräte oder "muß wohl ihr Treiber Schuld sein" von den "Microsoft-Betreuern" hier war sowieso hanebüchener Unsinn.  Reines US-amerikanische "Kunden-Abwimmel-Geschwafel" einer Call-Center Hotline.... oft verbunden mit Marketing Floskeln ("best experience with certified hardware").  Man erstellt Listen "zertifizierter Geräte" - womöglich noch von teuren Hardware-Herstellern, die dann auch den Teil des Kunden-Supports übernehmen, den eigentlich der Hersteller der Software übernehmen sollte.

Dabei sollten Microsoft und seine Mitarbeiter oder Betreuer hier doch so sachkundig sein zu erkennen, daß mit einer genormten USB-Schnittstelle und dem durch Intels / Microsofts "generischen USB Audio Treiber" ein Hardware Abstraction Layer erschaffen wird, mit dem sich jedes USB-Mikrofon für eine Windows Applikation gleich verhält.

Und daß viele andere Anwendungen auf dem gleichen Rechner mit dem gleichen Windows 10 und mit dem gleichen generischen Microsoft-Treiber bei der Nutzung des gleichen USB Mikrofons diese Ausfallerscheinung NICHT zeigen, sagt doch alles....

Zu diesen Anwendungen, die ohne Probleme mit gleicher Hard- und Software perfekt funktionieren, gehört neben der "Audacity" auch der von Microsoft programmierte "Sprachrekorder", welcher Teil von Windows 10 ist!

(Microsoft.WindowsSoundRecorder_10.1812.10043.0_x64__8wekyb3d8bbwe)

Einfach mal "Sprachrekorder" im Windows 10 Suchfeld eingeben und mit diesem testen .....

Nur Teams - aus dem gleichen Hause Microsoft - produziert diesen Fehler!

Der Workaround mit der Drittanbieter-Tool "Voicemeeter" hat bei mir übrigens auch funktioniert - aber es ist schon beschämend für einen "Weltkonzern" wie Microsoft, daß dieses Teams-Problem gerade jetzt - in Zeiten der Corona-Pandemie und sehr starker Nutzung von Teams - immer noch nicht behoben ist. Es gibt noch nicht mal einen Schalter, um die automatische Aussteuerung (die scheinbar versagt) auszuschalten....

Und NEIN, ich will kein "Feedback" in Teams geben, welches dann mit irgend welchen statistischen Methoden runter gewichtet wird und ignoriert wird (weil dort vermutlich sehr viel Feedback gegeben wird) ..... ich will, daß dieser Fehler in ein Ticketsystem aufgenommen wird. Er ist hier den "Microsoft Agents" (lt. Definition = Mitarbeiter von Microsoft) seit September 2020 bekannt!

Das ist ein ganz klarer Software-Fehler, welcher eigentlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (§ 439 BGB  i.V: mit § 438 BGB) behoben werden müsste - zumindest bei zahlenden Kunden (Microsoft 365 ABo) wie mir.

Aber für viele Software-Hersteller gilt halt:

Software-Fehler = ganz normal = kein Grunde zur Sorge - unverbindliche Patch-Days gibt's ja jeden Monat, aber ohne Gewähr ....