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Hallo zusammen,
nachdem ich das Betriebssystem auf meinen DELL Desktop XPS8930 von Windows 10 auf Windows 11 aktualisiert habe funktioniert Bluetooth auf dem Rechner nicht mehr. In der Geräteeinstellung ist erwähnt, dass es Probleme mit dem Treiber gibt. Allerdings findet das SupportAssist Programm von DELL keinen geeigneten Treiber. Auch eine direkte Aktualisierung des Treibers bringt keinen Erfolg.
Wo finde ich den passenden Treiber und kann diesen ggf. manuell aktualisieren?
Vielen Dank
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 54%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Deinstalliere bitte zuerst mal den Bluetooth Adapter aus dem Gerätemanager. Falls du dabei gefragt wirst, ob der Treiber mit entfernt werden soll, setze bitte den Haken dafür. Starte neu und schau, ob der Adapter wieder neu installiert wurde und dann möglicherweise schon wieder funktioniert.
Hallo
Hier warst du?
Support für XPS 8930 | Treiber und Downloads | Dell Deutschland
Und wichtig
Ist ein fremder Virenscanner installiert?
Liebe grüße UWE
Hallo
Danke
Was ist mit meiner Frage nach einem Fremdvirenscanner?
Der kann u.U. die Migration des Treibers behindern oder gar verhindern
Bin ab 15:00 wieder da
Liebe grüße UWE
Hallo Uwe,
ja, habe ich versucht. Den Treiber "Killer-Wireless-AC-1535-and-1435-Bluetooth-Driver_906MN_WIN_10.0.0.1118_A16_03" habe ich installiert - ohne Erfolg. Auch habe ich versucht den Treiber zu extrahieren und manuell zu laden. Hier wird mir gesagt, dass "Windows festgestellt hat, dass der beste Treiber für das Gerät bereits installiert ist." Unter Windows Update bekomme ich aber auch keinen Vorschlag.
Hallo Ingo,
ich habe im Geräte Manager den Treiber entfernt und den Rechner neu gestartet. Leider hat es keine Besserung gebracht. Er wird weiterhin als "Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung)" angezeigt.
