Anmeldung im Microsoft-Kinderkonto herstellen

Anonym

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach mehr als 4 Stunden Recherche und dem Bemühen, das Konzept des Microsoft-Family sowie von Microsoft-Kinderkonten zu verstehen, gebe ich auf und hoffe als letzte Option über diesen Weg auf Hilfe: Auf einem neuen Notebook (HP) wurde für meine Tochter (12 Jahre) Windows 10 eingerichtet inkl. lokaler Anmeldung mit PIN sowie einem Microsoft Konto.

Nach Starten des Windows wird meine Tochter jetzt aufgefordert, sich im Microsoft-Konto anzumelden. Entsprechend erhalte ich als Elternteil den Hinweis, dass meine Tochter sich zum Verifizieren neu anmelden muss. Das uns bekannte Passwort wird als falsch abgewiesen. Der Versuch, das Passwort zurückzusetzen, führt mit einer Endlosschleife "Sie haben nicht genug Informationen angegeben" nicht zum Ziel.

Unsere (erfolglosen) Versuche und Irrwege waren:

* Anmelden mit den meiner Tochter bekannten Passwörtern sowie mit den von mir im Keepass bei Einrichtung dokumentierten Passwörtern von ihr.

* Zurücksetzen des Passwortes zum Microsoft-Kinderkonto mit den uns zum Konto der Tochter bekannten Informationen

* Recherche zum Thema "Zurücksetzen Passwort Microsoft-Konto" sowie zu "Microsoft Family" und Ausprobieren der gefundenen Tipps in

Die Hotline von Microsoft führte leider nur zu dem Hinweis: Informationen finden Sie auf help.microsoft.com ...

Also, was können wir tun oder wen können wir ansprechen, um kompetente Hilfe zu erhalten? Vom Händler wurde uns empfohlen, alles zu löschen und mit neuem Microsoft-Konto wieder einzurichten. Ist das wirklich die Lösung, die alten Microsoft-Konten zu ignorieren und neue einzurichten? Ich mag gar nicht darüber nachdenken, was zukünftig sein wird, wenn mit dem Konto auch noch Software-Lizenzen und ggfs. Guthaben für Spiele verbunden sein sollte :-(.

Mit freundlichem Gruß

ein echt genervter Vater -

ps: Bin mir nicht sicher, ob die Fragestellung eher zu "Windows - Windows 10 - Family" oder "Windows - Windows 10 - ... Konten" gehört??

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7 Antworten

Anonym

2021-12-02T17:02:10+00:00
Guten Abend Van,

Danke für Ihr Angebot. Zu Ihren Fragen:
1. Es wird nach dem Kennwort für das Microsoft-Konto mit der E-Mailadresse (******@outlook.de) des Kindes gefragt. Das lokale Anmelden am Windows 10 ist dem Kind möglich (mit PIN). Danach erscheint durch PopUp ein Fenster "Anmelden - Microsoft Family-Features" mit dem Hinweis: "Anmelden, um nichts zu verpassen ... Du musst dich wieder bei deinem Microsoft-Konto anmelden, damit du deine Eltern bitten kannst, deine Computerzeit zu verlängern oder dir eine Erlaubnis für bestimmte Apps und Websites zu geben." Dieses Fenster kann mit X" vom Bildschirm entfernt werden und erscheint dann binnen ca 5 Sekunden wieder. Alternativ hat das Fenster den Button "Anmelden", worauf zunächst mit "Wir müssen ihre Identität für ******@outlook.de prüfen" nach der PIN gefragt wird. Nach Eingabe der PIN kommt eine neue Meldung "Kennwort eingeben - Da sie auf vertrauliche Informationen zugreifen ..." mit Hinweis auf die E-Mailadresse. DIESES Kennwort ist nicht (oder nicht mehr) bekannt, kann jedoch mit dem Prozess "Kennwort vergessen" auch nicht zurückgesetzt werden.
2. Auf dem Laptop befindet sich als Erstkonto mit administrativen Rechten ein Konto von mir. Ich finde jedoch keinen Zugriff auf die/eine Möglichkeit, das Kennwort für das Microsoft-Konto zu ändern :-(- Auf den Laptop habe ich vollen Zugriff. Auf meine Tochter kann sich am Laptop anmelden, wird jedoch durch die Microsoft-Meldungen genervt. Ich nehme an, dass dieses erfolgt, seit sie Komponenten des Office365 genutzt hat und im lokalen Speicher von OneDrive etwas gespeichert hat.
Der hoffende Vater.
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Van S 24,470 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2021-12-02T13:23:24+00:00

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Hallo, ich bin Van. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Wenn ich fragen darf, fragt der Verifizierungsprozess Sie nach dem aktuellen Windows-Passwort?

Auf der anderen Seite: Wenn Sie das Konto Ihres Kindes auf dem Laptop einrichten. Ich schlage vor, Ihr Konto als Administrator hinzuzufügen und dann ihr Konto danach einzurichten. Wenn damit etwas schief gelaufen ist, können Sie das Gerät mit Ihrem Konto verwalten oder Probleme beheben.
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