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Hallo liebe Community,
ich hoffe sehr, ihr könnt mir helfen! :)
Seit dem Update auf Win 11 kann ich meinen "normalen" externen Bildschirm nicht mehr über HDMI verbinden. Windows erkennt den Bildschirm nicht.
Den Bildschirm konnte ich unter Win 10 jederzeit problemlos verwenden. Ich habe schon beinahe alles versucht - einiges auch mit der Hilfe des Telefon-Supports.
Der Support selbst hatte aber auch keine Lösung. Ich habe alles getestet, was mir eingefallen ist.
Hardware: Ich habe den Laptop komplett auseinander genommen und auf sichtbare Schäden überprüft - Nichts zu finden. Dann habe ich ein aktuelles Ubuntu von einem USB-Stick aus gebootet. Hier wird der Bildschirm sofort erkannt. Einen Hardware defekt konnte ich daher ausschließen. Natürlich habe ich auch schon sowohl das Kabel als auch den Bildschirm gewechselt -> auch ohne Erfolg. Testweise habe ich auch ein paar Adapter z.B: HDMI auf DP verwendet, aber das hat natürlich auch nicht geholfen.
Software: Ich habe alle Treiber aktualisiert (mittels Windows und "von Hand" über die Website des Herstellers), zurückgesetzt und auch deinstalliert. Den PC selbst habe ich auch komplett zurückgesetzt. Auch ein neues MS-Profil hat nicht geholfen (Tipp vom Support). Testweise habe ich dann noch das Linux Subsystem installiert und mir die aktuellen (Grafik-)Anschlüsse auflisten lassen. Hier wurde nur ein einziger USB-Anschluss ausgegeben, es müsste aber mindestens noch der HDMI- und auch ein USB-C-Anschluss aufgelistet werden.
Auch die Grafikkarte habe ich komplett deinstalliert, da ich gehofft habe, dass die Treiber dann neu installiert werden.
Auch über Windows Update gab es nichts neues. Der PC ist ständig auf dem neuesten Stand. Auch Anti-Viren-Programme habe ich deinstalliert.
Schlussendlich habe ich dann noch in der Registry nachgesehen, welche Bildschirme dort "gecachet" sind und habe alle nicht verwendeten Monitore gelöscht.
Dass ich den PC auch neu gestartet habe, brauche ich wahrscheinlich nicht zu erwähnen...
Es scheint mir so, als würde Win 11 die Grafikanschlüsse beim Hochfahren deaktivieren. Ich weiß zwar nicht, ob das möglich ist und wie das gehen sollte, aber so wirkt es auf mich.
Hat jemand eventuell einen Tipp für mich, was ich noch probieren könnte?
Aktuell kann ich zwar über Screen Mirroring arbeiten aber das ist natürlich keine dauerhafte Lösung... Und einen neuen Laptop zu kaufen ist wohl auch keine...
Ich freue mich auf euer Feedback! Vielen Dank schon Mal! :)
David
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Hallo,
zunächst ein paar Fragen:
Grüße
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Hallo, ich bin Robinson, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.
Ich weiß, wie frustrierend das für dich sein mag, aber ich werde mein Bestes tun, um dir zu helfen.
Um Ihr Szenario und das Problem besser zu verstehen, fügen Sie bitte einen Screenshot der Systeminformationsseite und der Grafiktreiberversion bei.
Systeminformationen
1-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Star und dann auf Ausführen
2-Typ: msinfo32 und klicken Sie auf OK
Treiberversion
1-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und dann auf Geräte-Manager
2-Klick, um die "Grafikkarten" zu erweitern
3-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Grafikkarte und wählen Sie Eigenschaften
4-Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hier sind noch die fehlenden Angaben:
Und hier noch ein Screenshot vom Gerätemanager mit den ausgeblendeten Geräten. Ich habe die Grafikkarten und die Bildschirme ausgeklappt. Musst du aus dem Gerätemanager noch mehr sehen?
Vielen Dank, dass du versuchst mir zu helfen!!
Viele Grüße
David
Hallo,
vielen Dank für die Nachricht!
Hier ist einmal der Screenshot der Systeminfo:
Und hier noch die Screenshot der beiden Grafikkarten des Laptops: Einmal Intel und einmal Nvidia:
Intel:
Nvidia:
Ich hoffe, daraus ergeben sich ein paar Erkenntnisse! :)
Viele Grüße
David
Hallo,
wie hast du bitte Windows 11 neu installiert? Lass' das System auch weiterhin "clean" und aktiviere nur den Windows Defender. Dieser reicht vollständig aus und steht Windows bei Updates oder Upgrades nicht im Weg.
Öffne im Geräte-Manager bitte die Gruppe "Andere Geräte", deinstalliere diese(s) Gerät(e) (ggf. einschließlich Treibersoftware) und starte danach den Laptop neu. Der über HDMI angeschlossene Monitor sollte jetzt erkannt werden.
Grüße
