Möglicherweise ältere Windows-Version oder die Software nutzt noch weitere Komponenten, die auf dem neuen Gerät fehlen.
Daher ja der Hinweis auf den Hersteller. Vermutlich dürfte sich hier niemand finden, der genau diesen Player mit dieser Software verwendet. Insofern probiere andere Wege, um Musik auf den Player zu bekommen oder frage beim Hersteller nach.