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Hallo und danke, dass Sie sich gemeldet haben. Mein Name ist Bernard, ein Windows-Fan wie Sie. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.
Ich verstehe das Problem, das Sie haben, nichts zu befürchten, ich bin hier, um zu helfen, und nur um zu bestätigen, können Sie das betroffene Gerät noch verwenden? Wenn ja, müssen wir den Fehler analysieren, können Sie bitte überprüfen, ob Sie Minidump-Dateien auf dem PC haben, damit wir weiter untersuchen können, was die Ursache des Problems ist?
Drücken Sie die Windows-Taste + E (zum Öffnen des Datei-Explorers)
Klicken Sie auf "Dieser PC" > folgen Sie dann dem Dateipfad:
C:\Windows\Minidump
Kopieren Sie die Minidump-Dateien, und speichern Sie sie an einem anderen Speicherort wie Desktop oder Dokumente.
Dann laden Sie es bitte in den Cloud-Speicher hoch und teilen Sie bitte den teilbaren Link hier.
Lassen Sie mich wissen, wie es läuft und ich hoffe, das hilft.
Bernard
