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Hallo zusammen,
ich habe ein Dell Inspiron 7702 (Service Tag 31B3F63) Intel Prozessor i7 11. Generation und SSD Festplatte.
Mein Windows 11 lief sehr gut bis zum Windows-Update 22H2. Jetzt startet Windows nicht mehr, weil die Festplatte nicht mehr erkannt wird. Das Bios selbst ist auf dem aktuellen Stand und erkennt auch die Festplatte noch. Daher gehe ich nicht von einem Hardwaredefekt aus.
Auch das Dell-Recoverytool erkennt die Festplatte nicht. Bei dem Versuch einer Reparaturinstallation über einen USB-Speicherstick wird ebenfalls die Festplatte von der Microsoft Installationssoftware nicht erkannt.
Habe auch schon die Defaults des Bios geladen. Das ändert aber auch nichts.
Was kann ich noch tun?
Vielen Dank
Christian
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Hallo
Das sieht ganz nach einem Nvme Schaden oder je nachdem, was bei dir drin ist, nach Sata SSD Schaden aus
Wird sie im Bios noch gelistet unter Drives?
Ich hoffe du hast deine Daten extern gesichert
Ich hatte bei meinem Dell die eingebaute Nvme gleich gegen meine Seagate ausgetauscht und W10 und W11 sauber neu installiert
Und was sagt unter F12 die Diagnostic?
Liebe grüße UWE
Hallo Uwe,
ja, die Festplatte wird im Bios noch korrekt erkannt und über die Diagnose (Advanced Test über F12) tauchen keine Fehler auf.
Ja, eine Sicherung meiner wichtigen Daten ist vorhanden. Die mache ich zum Glück regelmäßig.
Meinst Du, das ist doch ein Hardwareproblem? Dann wende ich mich an meinen Händler, denn das Gerät ist noch nicht so alt.
Christian
Hallo Christian
Du hast keine Garantie mehr, das habe ich soeben über deine Service Tag Nummer rausgefunden, die ist im Januar ausgelaufen
Lade dir bitte Crytal Disk Info runter und schau was das zu deiner Platte sagt
Und sollte sie defekt sein, kannst du die Platte selbst austauschen
Gib mir bitte Bescheid was Crystal Disk ausspuckt
Oder mach nen Screenshot davon und stelle den hier bereit
Liebe grüße UWE
Hallo Uwe,
ja, die Festplatte wird im Bios noch korrekt erkannt und über die Diagnose (Advanced Test über F12) tauchen keine Fehler auf.
Ja, eine Sicherung meiner wichtigen Daten ist vorhanden. Die mache ich zum Glück regelmäßig.
Meinst Du, das ist doch ein Hardwareproblem? Dann wende ich mich an meinen Händler, denn das Gerät ist noch nicht so alt.
Christian
Hört sich nach fremden Virenscanner an, welche wurden / werden genutzt?
Hallo Uwe,
ja, die Festplatte wird im Bios noch korrekt erkannt und über die Diagnose (Advanced Test über F12) tauchen keine Fehler auf.
Ja, eine Sicherung meiner wichtigen Daten ist vorhanden. Die mache ich zum Glück regelmäßig.
Meinst Du, das ist doch ein Hardwareproblem? Dann wende ich mich an meinen Händler, denn das Gerät ist noch nicht so alt.
Christian
Hört sich nach fremden Virenscanner an, welche wurden / werden genutzt?
Hallo kw
Wie kommst du auf diese Idee??
Wenn das bordeigene Dell Recovery System die Platte nicht findet und ein Boot vom Stick die Platte ebenfalls nicht findet, ist es kein Windows Problem und schon gar nicht ein Fremdvirenscanner Problem, lass es doch bitte sein
Liebe grüße UWE
