Probleme Netzwerkverbindung

Das ist kein Browser-Problem und ich denke, dir ist das auch sehr wohl bewusst. Deine DNS-Server sind nicht die deines Providers. Setze das zurück auf die deines Providers. Auf dem Router. Und den PC dann, dass er den Router benutzt. Und was soll das mit "sämtliche Firewalls". Was hast du denn da alles installiert?

Wende dich bezüglich korrekter Konfiguration an deinen Provider. Wenn der dir nicht weiterhelfen kann/will, wende dich an Dell. Wenn ich recht verstehe, funktioniert die Verbindung über ein Handy (das nicht den Router benutzt), aber nicht über den Router. Dein Ansprechpartner dafür ist dein Provider Punkt.

Wenn das Gerät noch nicht mal initial eine Internetverbindung aufbauen kann, nachdem der Router nachweislich richtig funktioniert, ist das ein Mangel der Installation. Die hat Dell gemacht. Setze das Gerät auf Werkseinstellung zurück. Wenn es dann ohne Änderungen nicht funktioniert, schick es zurück. Punkt.

Danke für die Antwort! 

Deine DNS-Server sind nicht die deines Providers. Setze das zurück auf die deines Providers. Auf dem Router. Und den PC dann, dass er den Router benutzt.

Kannst du mir bitte erklären, wie das geht? 

Ich weiß zwar, wie ich die Routerkonfiguration öffne, aber leider nicht, welche Einstellungen ich dort vornehmen muss. 

Dort steht, dass sie automatisch gezogenen DNS-Server der Telekom verwendet werden. 

Auf dem Laptop habe ich auch wieder umgestellt auf "automatisch beziehen". 

Und was soll das mit "sämtliche Firewalls". Was hast du denn da alles installiert?

Installiert ist McAfee. Dort und im Windows Defender habe ich versuchshalber die Firewall deaktiviert, weil cih vermutet ahbe, dass ggf. die Firewall den Zugriff blockiert. Hat jedoch auch nichts gebracht, also wieder aktiviert. 

Wende dich bezüglich korrekter Konfiguration an deinen Provider. Wenn der dir nicht weiterhelfen kann/will, wende dich an Dell.

Beide Supports hatte ich bereits kontaktiert. Dell verwies mich an meinen Netzwerkanbieter, als sich herausgestellt hat, dass das Problem unter einem anderen Netzwerk nicht auftritt. 

Telekom sagte, sie können auch nicht weiterhelfen, da die Verbindung zum Router steht. 

Wenn das Gerät noch nicht mal initial eine Internetverbindung aufbauen kann, nachdem der Router nachweislich richtig funktioniert, ist das ein Mangel der Installation. Die hat Dell gemacht. 

Einige Websites (z.B. tagesschau.de) funktionieren einwandfrei, auch dort hinterlegte Videos etc.

Hallo Carlo, 

Systemhersteller: Dell Inc. 

Systemmodell: Inspiron  

Falls auch hilfreich: 

BIOS Version Dell Inc. 1.1.7, 17.12.2020

Qualcomm QCA61x4A 802.11ac Wireless Adapter

Liebe Grüße,

Laura

Sorry: Inspiron 5502

Hallo 

1. Vergiss bitte den Schwachsinn des Beraters bitte
2. Auch bei mir stimmt das mit dem DNS nicht (Telekom Speedport2)
3. Deinstalliere bitte den Affen der dir nämlich alles verweigert
4. Mit dem hier bitte    http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS101331
5. Lies bitte das hier damit du weißt was auf dich zukommt  https://www.faz.net/aktuell/technik-motor/digital/so-schueren-virenscanner-unbegruendet-panik-15755688.html
6. Wenn du Glück hast war es das dann schon wenn nicht muss näher nachgeschaut werden was im System los ist

Liebe grüße UWE