Probleme Netzwerkverbindung

Hallo Carlo, 

Systemhersteller: Dell Inc. 

Systemmodell: Inspiron  

Falls auch hilfreich: 

BIOS Version Dell Inc. 1.1.7, 17.12.2020

Qualcomm QCA61x4A 802.11ac Wireless Adapter

Liebe Grüße,

Laura

Das ist kein Browser-Problem und ich denke, dir ist das auch sehr wohl bewusst. Deine DNS-Server sind nicht die deines Providers. Setze das zurück auf die deines Providers. Auf dem Router. Und den PC dann, dass er den Router benutzt. Und was soll das mit "sämtliche Firewalls". Was hast du denn da alles installiert?

Wende dich bezüglich korrekter Konfiguration an deinen Provider. Wenn der dir nicht weiterhelfen kann/will, wende dich an Dell. Wenn ich recht verstehe, funktioniert die Verbindung über ein Handy (das nicht den Router benutzt), aber nicht über den Router. Dein Ansprechpartner dafür ist dein Provider Punkt.

Wenn das Gerät noch nicht mal initial eine Internetverbindung aufbauen kann, nachdem der Router nachweislich richtig funktioniert, ist das ein Mangel der Installation. Die hat Dell gemacht. Setze das Gerät auf Werkseinstellung zurück. Wenn es dann ohne Änderungen nicht funktioniert, schick es zurück. Punkt.

Danke für die Antwort! 

Deine DNS-Server sind nicht die deines Providers. Setze das zurück auf die deines Providers. Auf dem Router. Und den PC dann, dass er den Router benutzt.

Kannst du mir bitte erklären, wie das geht? 

Ich weiß zwar, wie ich die Routerkonfiguration öffne, aber leider nicht, welche Einstellungen ich dort vornehmen muss. 

Dort steht, dass sie automatisch gezogenen DNS-Server der Telekom verwendet werden. 

Auf dem Laptop habe ich auch wieder umgestellt auf "automatisch beziehen". 

Und was soll das mit "sämtliche Firewalls". Was hast du denn da alles installiert?

Installiert ist McAfee. Dort und im Windows Defender habe ich versuchshalber die Firewall deaktiviert, weil cih vermutet ahbe, dass ggf. die Firewall den Zugriff blockiert. Hat jedoch auch nichts gebracht, also wieder aktiviert. 

Wende dich bezüglich korrekter Konfiguration an deinen Provider. Wenn der dir nicht weiterhelfen kann/will, wende dich an Dell.

Beide Supports hatte ich bereits kontaktiert. Dell verwies mich an meinen Netzwerkanbieter, als sich herausgestellt hat, dass das Problem unter einem anderen Netzwerk nicht auftritt. 

Telekom sagte, sie können auch nicht weiterhelfen, da die Verbindung zum Router steht. 

Wenn das Gerät noch nicht mal initial eine Internetverbindung aufbauen kann, nachdem der Router nachweislich richtig funktioniert, ist das ein Mangel der Installation. Die hat Dell gemacht. 

Einige Websites (z.B. tagesschau.de) funktionieren einwandfrei, auch dort hinterlegte Videos etc.

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Grüße LauraBacher1,

Ich schätze Ihre Zeit zurück zu diesem Thread, was ist das genaue Modell des Computers, den Sie verwenden? für mich, um den aktualisierten Treiber von der Hersteller-Website zu überprüfen.

So überprüfen Sie das Systemmodell.

-Drücken Sie Windows-Taste + R

-Geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie enter.

Es zeigt Ihnen den Systemhersteller und das Systemmodell.

lassen Sie es mich wissen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Haben Sie einen wunderbaren Tag vor sich und bleiben Sie sicher.

Aufrichtig

Carlo T.

Hallo Carlo,

danke für die schnelle Antwort!

Ich verwende den Browser Edge, Version 88.0.705.50

Das Problem besteht jedoch auch bei anderen Browsern (Chrome, Mozilla; konnte ich nur über Hotspot herunterladen, da Seiten nicht geladen haben). 

Deine Schritte habe ich ausgeführt, das Problem besteht allerdings immer noch. :( 

Den Netzwerktreiber habe ich auch schon erfolglos neu installiert. 

• Updates installiert 
• Problembehandlung findet keine Probleme mit der Internetverbindung

Einzige Änderung: Nach dem Zurücksetzen des Netzwerks wird mir mein WiFi zwei mal angezeigt, unter zwei verschiedenen Namen. Unter beiden Verbindungen treten die Website-Probleme jedoch weiterhin auf. 

Den Router habe ich auch schon angepingt. (ipconfig dann ping IP-Adresse IPv6). Dieser antwortet ohne Probleme.

Hast du noch weitere Ideen? 

Danke & liefe Grüße,

Laura

Das ist kein Browser-Problem und ich denke, dir ist das auch sehr wohl bewusst. Deine DNS-Server sind nicht die deines Providers. Setze das zurück auf die deines Providers. Auf dem Router. Und den PC dann, dass er den Router benutzt. Und was soll das mit "sämtliche Firewalls". Was hast du denn da alles installiert?

Wende dich bezüglich korrekter Konfiguration an deinen Provider. Wenn der dir nicht weiterhelfen kann/will, wende dich an Dell. Wenn ich recht verstehe, funktioniert die Verbindung über ein Handy (das nicht den Router benutzt), aber nicht über den Router. Dein Ansprechpartner dafür ist dein Provider Punkt.

Wenn das Gerät noch nicht mal initial eine Internetverbindung aufbauen kann, nachdem der Router nachweislich richtig funktioniert, ist das ein Mangel der Installation. Die hat Dell gemacht. Setze das Gerät auf Werkseinstellung zurück. Wenn es dann ohne Änderungen nicht funktioniert, schick es zurück. Punkt.