Probleme Netzwerkverbindung

Anonym
2021-01-24T09:04:26+00:00

Hallo zusammen,

ich habe einen neuen Dell Laptop, Windows 10. 

Die Verbindung zu unseren WLAN steht, Signalstärke gut, eingehende und ausgehende Daten vorhanden. Dennoch kann ich die meisten Internetseiten nicht öffnen: "hmmm da ist etwas schief gelaufen". Und WENN es denn mal eine Verbindung zur Website herstellt, gibt es Anzeigeprobleme. Über ein anderes Netzwerk (Hotspot vom Handy) funktioniert alles einwandfrei.

Dell Support und Netzwerkanbieter Telekom konnten mir nicht weiterhelfen. 

Sämtliche Firewalls hatte ich bereits deaktiviert, keine Änderung. Am Router steht auch, dass die Verbindung steht und funktioniert. IPv4 DNS Server habe ich nach Aufforderung von Dell auf manuell umgestellt (8.8.8.9 und 8.8.4.4), keine Änderung. Das Problem besteht in allen Browsern. 

Ich weiß gar nicht, was ich sonst alles versucht habe :D Nun ist die Idee, ob man an den Windows Einstellungen noch etwas ändern kann.

Hat von euch noch jemand eine Idee?  

Danke & viele Grüße, 

Laura

[verschoben]

Windows für Zuhause | Windows 10 | Internet und Konnektivität

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37 Antworten

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  1. Anonym
    2021-01-24T17:56:02+00:00

    Die IP-Adresse stimmt schon. Gib doch mal spaßeshalber die IP-Adresse beim Browser ein. Du weißt, dass du das nicht in die Suche, sondern oben in der Adresszeile des Browsers eingeben musst, ja?

    Ja, das weiß ich, dort gebe ich es auch ein. Beim eingeben der IP leider auch keine Änderung. 

    Es kommt dann vom Router selbst (nicht vom Browser) eine entsprechende Seite, dass das blockiert wird. Ist das der Fall oder was passiert?

    Also ich erhalte nur im Browser die Info, dass die Seite nicht geöffnet werden kann. Übrigens auch dasselbe im Microsoft Store, dort kommt oft "Versuchen Sie es noch einmal. Die Seite konnte nicht geladen werden. Versuchen Sie es später noch einmal." 

    Das Problem besteht also nicht nur in den verschiedenen Browsern, sondern auch in Apps. 

    Die Standard-Startseite von Edge bei MSN kann normal angezeigt werden?

    Nein, auch nicht ganz normal. Die Seite an sich lädt, aber es können nicht alle Inhalte richtig angezeigt werden (Bilder laden z.B. nicht)

    Allerdings nur beim direkten Weg über den Router, richtig? Hängt das Handy dazwischen, geht es? Ist das dann auch WLAN oder Bluetooth?

    Genau, lege ich mit dem Handy ein Hotspot und der Laptop verbindet sich als WLAN mit diesem, funktioniert alles einwandfrei. 

    Die Lan Verbindung wurde nun gar nicht erst erkannt. 

    "Ethernetkabel ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen oder möglicherweise fehlerhaft." 

    Ich habe es mit zwei unterschiedlichen Kabeln versucht.

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  2. Anonym
    2021-01-24T14:41:04+00:00

    Die IP-Adresse stimmt schon. Gib doch mal spaßeshalber die IP-Adresse beim Browser ein. Du weißt, dass du das nicht in die Suche, sondern oben in der Adresszeile des Browsers eingeben musst, ja? Ich kenne den Speedport-Router nun nicht aktuell, aber die meisten Einfach-Router sind heutzutage so eingestellt, dass eine IP-Adresse als Ziel blockiert wird. Es kommt dann vom Router selbst (nicht vom Browser) eine entsprechende Seite, dass das blockiert wird. Ist das der Fall oder was passiert?

    Die Standard-Startseite von Edge bei MSN kann normal angezeigt werden?

    Mozilla selbst konntest du also mal installieren (von hier und nur von hier: https://www.mozilla.org/de/firefox/new/) oder war der vorinstalliert?

    Grundsätzlich scheint irgendwas die Browser zu behindern, etwa Reste von McAfee, die nicht gefunden wurden (man hört selten, dass es nach der Deinstallation noch Probleme gibt, aber es kann vorkommen). Allerdings nur beim direkten Weg über den Router, richtig? Hängt das Handy dazwischen, geht es? Ist das dann auch WLAN oder Bluetooth?

    Wenn sich das mit LAN-Kabel testen lässt, tu es. Ansonsten ist ein Inplace-Upgrade auf jeden Fall kein so grosser Akt. Sollte man auf jeden Fall vor kompletter Neuinstallation ausprobieren.

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  3. Anonym
    2021-01-24T14:26:10+00:00

    Es könnten noch Reste von dem McAfee im System sein.

    ich konnte keine weiteren Programme mehr von McAfee finden.

    wenn du im neuen Edge versuchst, Facebook zu erreichen

    Ich erhalte sofort die Meldung:

    "Hmmm diese Seite ist leider nicht erreichbar. Die Verbindung wurde zurückgesetzt. Versuchen Sie folgendes: 

    • Die Verbindung wird überprüft 
    • Proxy und firewall überprüfen 
    • Windows Netzwerkdiagnose ausführen

    ERR_CONNECTION_RESET" 

    Die einzig korrekte Adresse für Facebook ist "https://www.facebook.com"

    Leider auch keine Änderung... habe nochmals über die Eingabeaufforderung mit dieser Adresse nslookup durchgeführt, die Ergebnisse sind ganz unten in meiner Antwort. 

    Außer Edge habe ich noch Mozilla installiert, dort tritt jedoch das selbe Problem auf. 

    Eine LAN-Buchse hat das neumodische Teil leider tatsächlich gar nicht mehr... Allerdings könnte ich über die Docking Station meines Arbeitslaptops (ebenso Dell) über eine LAN-Buchse verfügen und könnte das noch probieren. 

    C:\WINDOWS\system32>nslookup facebook.com

    Server:  speedport.ip

    Address:  fe80::1

    Nicht autorisierende Antwort:

    Name:    facebook.com

    Addresses:  2a03:2880:f1ff:83:face:b00c:0:25de

    69.171.250.35

    C:\WINDOWS\system32>nslookup tagesschau.de

    Server:  speedport.ip

    Address:  fe80::1

    Nicht autorisierende Antwort:

    Name:    tagesschau.de

    Address:  88.215.213.26

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  4. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2021-01-24T14:18:51+00:00

    Hallo Uwe, 

    oh, das muss ich mich mal auf die Suche machen, aber ich sollte noch eine externe Festplatte haben. 

    Ein kurzer Test zum Link auf dem betroffenen Laptop hat gezeigt, dass ich die Datei auf einem anderen Laptop herunterladen muss. 

    Ich komme leider erst heute Abend dann wieder dazu, das auszuführen. 

    Ist es denn danach "selbsterklärend", die Installation auf dem Laptop durchzuführen? 

    Muss ich vor der Installation noch etwas ausführen? 

    Sind dann alle Treiber direkt dabei? 

    Danke & LG, Laura 

    Hallo Laura

    Das Inplace Upgrade ist schnell erklärt

    Den Stick öffnen und die Setup.exe als Admin im laufendem Betrieb ausführen und warten bis du den Desktop wieder zu Gesicht bekommst

    Eine komplette Neuinstallation kann ich dir gerne morgen Nachmittag erklären

    Aber vergesse mal nicht Kai und teste auch per Lan Kabel ob hier die Probleme auch sind

    Liebe grüße UWE

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  5. Anonym
    2021-01-24T14:06:15+00:00

    Ok, m.E. ist mit dem System und dem Netzwerk dem ersten Anschein nach alles in Ordnung. Ich weiß nicht, ob eine Neuinstallation das ändert (= verbessert). Es könnten noch Reste von dem McAfee im System sein. Es könnte aber auch andere Software sein, die noch behindert. Oder etwas anderes, was die Neuinstallation auch nicht beheben kann. Wenn du neu installieren willst, folge den Anweisungen von Uwe.

    Ansonsten würde mich dann schon eine *genaue* Erklärung interessieren, was denn nun passiert, wenn du im neuen Edge versuchst, Facebook zu erreichen. facebook.de ist im übrigen die falsche Domain! Die einzig korrekte Adresse für Facebook ist "https://www.facebook.com". Auch für Deutschland. .de leitet nur auf .com weiter und genau diese Weiterleitung könnte blockiert sein. Gib das bitte im Browser ein, was passiert? Welche Browser hast du noch installiert außer Edge?

    Es wäre auch sinnvoll, mal auf das WLAN zu verzichten und ein LAN-Kabel zu benutzen. Möglicherweise ist mit dem WLAN was nicht in Ordnung.

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