PC lässt sich nicht zurücksetzen

Anonym
2020-12-30T15:29:25+00:00

Hallo, 

eins vorweg, ich habe wenig Ahnung!

Ich habe das Problem, dass mein PC nicht mehr richtig funktioniert (Programme lassen sich nicht öffnen, da Dateipfade verschoben wurden oder sowas). Er war deshalb bei einem Fachmann.

Daher weiß ich, dass die Hardware in Ordnung ist. Zurücksetzen ist nicht mehr möglich. Er sagte auch, dass das Recovery kaputt sei. Es müsste Windows neu installiert werden. Dafür benötigt man aber den Schlüssel, an den man nicht mehr ran kommt.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, dass ich Windows neu aufspiele ohne es neu zu bezahlen? Ich sehe ja meinen PC im Microsoft-Konto und er ist auch aktiviert (Windows wurde durch eine digitale, mit ihrem Microsoft-Konto verknüpfte Lizenz aktiviert). 

Bitte verständliche Hilfe-Tipps....

Windows für Zuhause | Windows 10 | Lizenzierung und Aktivierung

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  1. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2020-12-30T16:39:49+00:00

    Hallo

    Du machst was falsch

    Auf der MS Seite das Tool auswählen

    Du hast dann die Tool exe diese per Rechtsklick als Admin ausführen

    Und wähle dann ein Installationsmedium erstellen ( nicht jetzt upgraden wählen) 

    Jetzt verstanden?

    Und Lenovo ist schon mal etwas mit dem ich was anfangen kann ich mache schlau wie du vom Medium booten kannst

    Liebe grüße UWE

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  2. Anonym
    2020-12-30T16:28:54+00:00

    Das ist lieb von dir :-)

    Also ich hab es eben versucht, aber mein PC lässt mich nicht... “setup nicht möglich“

    Vielleicht bin ich selbst kein Admin mehr.... weiß nicht. Ich versuchs dann auf einem anderen Gerät, wenn ich die Möglichkeit habe.

    Wenn ich es richtig verstanden habe, ist es doch ganz einfach, oder?

    Ich verstehe nicht, warum mir ein PC Fachmann das nicht sagt (so doof kann er nach 20 Jahren Erfahrung nicht sein!) und auch der Verkäufer erzählt, man müsse den Rechner dann einschicken zu Lenovo....

    Und Lenovo will mir per Ferndiagnose gleich einen Hardwaredefekt diagnostizieren!

    Ich hasse es! Da hab ich mir vor noch nicht mal 2 Jahren so ne Fertiggurke gekauft, für das kleine Bisschen was ich damit mache.... und dann nur so'n Ärger!

    Ich komm gern drauf zurück, wenn ich nicht weiterkomme!

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  3. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2020-12-30T16:13:49+00:00

    Hallo

    Ignoriere bitte den Berater 

    Wenn ich helfe dann bis zum Schluss und alles wird gut

    Ich bin hartnäckig was die Hilfe anbetrifft

    Liebe grüße UWE

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  4. Van S 24,475 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2020-12-30T16:11:26+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo, ich bin Van. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich werde Ihnen heute gerne helfen.

    Wenn Sie Windows auf demselben Computer neu installieren. In den meisten Fällen wird Ihre Lizenz automatisch aktiviert. Wenn es jedoch nicht automatisch aktiviert wird, da Sie über eine digitale Lizenz verfügen, können Sie Ihr Windows reaktivieren, indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden.

    Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich helfe gerne

    Alles Gute

    Van

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  5. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2020-12-30T16:00:30+00:00

    Hallo 

    Ich hatte verstanden das deiner nicht mehr funktionsfähig ist

    Wenn der noch geht um so besser dann kann der erwähnte Haken drin bleiben

    Jetzt erstellst du dir erstmal ein Medium entweder eine DVD DL (sofern dein Rechner ein DVD Laufwerk hat) oder einen USB Stick mit 8 -32GB

    Und du hast hoffentlich deine wichtigen Daten extern gesichert denn die sind bei einer kompletten Neuinstallation sonst weg

    Wenn du das Medium fertig hast meldest du dich bitte wieder und teilst auch mit um welchen Hersteller und um welches Modell es sich bei deinem Problemrechner denn handelt

    Dann erkläre ich weiter was zu tun ist

    Liebe grüße UWE

    Edit: Wenn ich dir das erkläre Schritt für Schritt bekommst du das auch hin und brauchst für sowas keinen Fachmann mehr der nicht alles weiß

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