Hallo Uwe,
habe Deine Bemühungen verfolgt und kann nur sagen: "Hut ab!!!" Ist toll, wie Du hier helfen konntest.
Ich weiss, wie mühevoll es ist, einem Laien zu helfen, da auch ich einen über 80-jährigen Bekannten habe, der alle Augenblicke Probleme mit seinem Computer hat und mich dann um Hilfe bittet. Da ich in Brasilien lebe und er in Deutschland, haben wir über TeamViewer einen Remotezugriff eigerichtet, wo ich dann eingreifen kann. Typischerweise hat er garnichts gemacht, der Computer verstellt alles von selbst!
Viele Grüße aus Brasilien!
Horst