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Hallo zusammen,
mein nicht mehr ganz junger Laptop (Jahrgang 2015) macht zur Zeit leider faxen was den Bildschirm angeht. Wenn ich in Windows eingeloggt bin kommt es früher oder später entweder von selbst, oder wenn man den Bildschirm bewegt, dazu, dass dieser einfach schwarz wird und auch bleibt. Sonst läuft aber alles weiter.
Wenn ich zeitgleich einen zweiten externen Monitor anschließe bleibt dort das Bild allerdings bestehen. Wenn ich entweder kurz in den Loginscreen wechsle und den Laptop kurz zu und wieder aufklappe, oder mit Win+Strg+P durch die Bildschirmaufteilung schalte ist das Bild auch auf dem Laptop Display wieder da.
Beim Hochfahren, im Bios, im Anmeldeschirm oder auch während der Windows-Installation oder wenn ich mit Ubuntu-Linux-USB boote tritt das Problem nicht auf. Graka zurücksetzen (Win+Strg+Shift+B), Windows neu aufsetzen, Updates & Treiber laden/aktualisieren, keine Drittprogramme installiert/am Laufen haben oder abgesicherter Modus nützen alle nichts das Problem bleibt.
Ich weiß nicht, ob es ein mechanischer Defekt zwischen Display und Motherboard ist oder irgendwas in Windows. Dass es nur im eingeloggten Windows auftritt spricht für letzteres, dass es bei anderem Monitor nicht auftritt für ersteres. Hat jemand noch Ideen oder Lösungsvorschläge für mich?
Setup:
Laptop: MSI GE60-2PEi781FD
OS: Windows 10 64 Bit 22H2
CPU: i7-4710HQ 4x 2,50 GHz
RAM: 8 GB DDR3
GPU #1 (onboard): Intel HD-Grafik 4600
Intel-GPU-Treiber Version: 15.40.48.5171
GPU #2: GeForce GTX 860M 2GB
Nvidia-Treiber Version: 531.79
Display: 15,6" LED-Backlight
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Hallo Fahnenjoker,
Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.
Wenn Sie den Laptop-Bildschirm bewegen und dieses Problem auftritt, ist das kein Softwareproblem, es gibt ein sehr dünnes Flachbandkabel, das vom Motherboard durch das Scharnier des Laptops zum Bildschirm führt und das höchstwahrscheinlich beschädigt ist und ersetzt werden muss.
Kannst Du im BIOS mal testhalber die Nvidia GTX deaktivieren und schauen. ob das Problem weiterhin auftritt? Die Version 531.79 des Treibers für die GTX 860M ist installiert?
Ich tippe auf ein Problem zwischen der Intel- und der Nvidia-GPU. Das Video-Signal wird mW immer über die Intel-GPU ausgegeben. Die Nvidia kommt aber erst im laufenden Windows ins Spiel. Sie wird beim Hochfahren, bei der Anzeige des BIOS, bei der Installation von Windows oder beim Booten von einem Stick nicht genutzt.
Hallo Dave,
ja das ist eine der möglichen Ursachen. Aber wie würde ein defektes Kabel erklären, dass der schwarze Bildschirm nur auftritt, wenn ich in Windows eingeloggt bin, nicht aber bei allem "außerhalb" von Windows? Ich möchte nur sicher gehen, dass es wirklich das Problem ist, bevor ich jetzt den Bildschirm auseinander nehme und dann wars doch ein Windows-Problem.
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Hallo Fahnenjoker,
Was haben Sie auf Ihrem Laptop "außerhalb" von Fenstern installiert?
Hi WK123456,
ja, der aktuellste Nvidia-Treiber 531.79 ist installiert. Das Problem tritt aber auch mit älteren Treibern auf (wenn ich ihn deinstalliere, bzw. nach Windows-Neuinstallation, läd Windows automatisch einen Nvidia-Treiber mit Version 3XX.XX). Leider ist das Bios ein altes und sehr rudimentäres, es gibt auch keinen erweiterten Modus. Ich kann dort nichts für die Grafikkarten einstellen, nur die Boot-Reihenfolge und ein paar Kleinigkeiten. Wenn ich jeweils eine der beiden GPUs im Geräte-Manager deaktiviere hat das leider keine Auswirkung. Gibt es (außer die Karte auszubauen) noch andere Möglichkeiten zu testen, ob eine der beiden Karten das Problem ist bzw. eine davon zu deaktivieren?
Im abgesicherten Modus dauert es übrigens noch am längsten bis der Bilschirm schwarz wird, während beim normalen Hochfahren das Problem schon kurz nach der Anmeldung auftritt und ich quasi gar nichts mehr machen kann. Sagt uns das irgendetwas? Ein sauberer Neustart mit allen nicht-Windows-Diensten deaktiviert bringt hingegen keine Veränderung.
