Zugriff auf Microsoft Konto funktioniert nicht mehr

Anonym
2023-07-11T09:46:43+00:00

Hallo,

mein Sohn kommt nicht mehr auf sein Microsoft Konto. Bisher ist er immer über den PIN reingegangen und da wurde jetzt angezeigt, dass das nicht mehr geht. Über PIN neu einrichten wurden wir auf den Login verwiesen. Dort hat das alte Passwort nicht mehr funktioniert.

Wir haben versucht das Passwort zurückgesetzt, haben dann auch den Code bekommen. Aber nach der Eingabe des Codes kam die Meldung, dass das Einrichten des neuen PINs nicht funktioniert. Damit drehen wir uns im Kreis und kommen nicht mehr auf den Rechner.

Bitte um Hilfe!

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2 Antworten

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  1. Anonym
    2023-07-11T12:02:59+00:00

    Falls ihr euch mit dem neuen Passwort noch an Windows anmelden könnt, folgt dieser Anleitung: https://www.mynewsdesk.com/de/minitool/pressreleases/12-loesungen-pin-funktioniert-nicht-unter-windows-10-slash-11-3165488 zum Löschen des Ordners Ngc (enthält Infos zur bestehenden PIN) und der anschließenden Einrichtung einer neuen PIN. Die Anleitung ist für Windows 10 geschrieben, funktioniert aber auch unter Windows 11.

    Deaktiviert nach der Reparatur der PIN unbedingt unter "Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > zusätzliche Einstellungen" die Option "Für Microsoft Konten auf diesem Gerät aus Sicherheitsgründen nur Anmeldung mit Windows Hello erlauben". Ist die Option aktiviert, verhindert sie die Anzeige anderer Möglichkeiten der Anmeldung.

    Wenn ihr euch nicht mehr bei Windows anmelden könnt, bleibt aus meiner Sicht nur eine benutzerdefinierte Neuinstallation der aktuellen Windows-Version und Edition. Ihr braucht dafür aber einen 2. PC und einen mindestens 8 GB großen USB-Stick. Möchtet ihr bei der Erstellung des Sticks mit den Installationsmedien für Windows und bei der anschließenden Neuinstallation unterstützt werden, meldet euch einfach wieder hier. Schreibt dann bitte Hersteller und Modell des "unzugänglichen" PCs und der auf dem PC aktuell installierten Windows-Version in euere Antwort.

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  2. Anonym
    2023-07-11T11:27:10+00:00

    Am besten über "Microsoft Authenticator" (Smartphone)!

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