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Hallo,
ich habe mit meinem neuen Rechner seit Mai 23 Windows 11. Die Adobe creative Cloud lief bis gestern normal. Gestern behauptete sie auf einmal dass mein Rechner nicht kompatibel sei und ich doch auf Windows 10 oder 11 updaten sollte. Ich habe aber Windows 11, also irgendwie erkennt das die Adobe Creative Cloud nicht mehr.
Da ich gestern Photoshop von meinem Rechner deinstalliert hatte um es neu zu installieren, und das jetzt nicht mehr geht, habe ich echt ein Problem.
Wer kann mir bitte helfen? Via Suchmaschine finde ich nichts hilfreiches.
Ratlose Grüße
Katja
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Minidumps: hier habe ich 2 gefunden, wollte eine öffnen, habe aber nicht die Berechtigung dazu... ich google mal wie ich die bekomme....
Bitte nicht! Einfach nur kopieren!
ich durfte sie ohne Adminrechte noch nicht mal ansehen, jetzt kann ich sie ansehen. Kann ich sie direkt, sie sind sehr kurz, hier reinsetzen?
Problem gelöst. Die Dateien/Texte sind kurz, kann ich die auch direkt hier reinsetzen?
keine Memory.dmp
für die Minidumps habe ich mit WinDbg aus dem Store heruntergeladen, aber auch hier bekomme ich die Meldung, das ich keine Berechtigung habe. Ey, das ist mein Rechner und nur ich nutze ihn und ich bin der Admin....ich schau mal was Tante Google dazu ausspuckt...
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 54%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Memory.dmp - mein Rechner sucht und sucht....dauert wohl noch etwas
An sich musst du danach nicht suchen. Wenn die Datei da ist, liegt sie im Ordner C:\Windows und du kannst sie einfach z.B. auf den Desktop kopieren. Selbiges gilt für die Dateien in C:\Windows\Minidump. Und sobald die Dateien auf dem Desktop liegen, kannst du sie auch alle zusammen markieren und per Rechtsklick zu einem ZIP-Archiv hinzufügen.
Minidumps: hier habe ich 2 gefunden, wollte eine öffnen, habe aber nicht die Berechtigung dazu... ich google mal wie ich die bekomme....
Bitte nicht! Einfach nur kopieren!
zum Treiber, diese stehen in meinem Systeminformationen:
Nach Treibern hatte ich gar nicht gefragt, sondern nach der BIOS-Version des PCs. Die aktuellste Version hatte ich verlinkt.
msinfo32.exe kannst du starten und rechts die aktuelle Version nachschauen. Sollte diese älter sein als von August 2023, solltest du das oben verlinkte Update einspielen.
Netzteil: Muss ich hierfür den Rechner aufschrauben und nachsehen? In der Rechnung steht es leider nicht.
Ich weiß nicht, ob HP das irgendwo draußen drauf schreibt. Ich kenne das genaue Gerät nicht. Im Zweifelsfall steht es tatsächlich auf dem Netzteil.
Avira ist komplett deinstalliert und Fortect hat auch aufgeräumt danach
Du musst nichts in Windows "aufräumen". Solche Tools, die behaupten, sie würden Windows "tunen" oder "cleanen" sind im besten Fall nur rausgeworfenes Geld und sorgen im schlechtesten Fall ihrerseits für Probleme.
Vielleicht wäre es ansonsten sinnvoll, Windows 11 einmal sauber neu zu installieren. Von Anfang an auf Avira und dubiose Tools verzichten und dann schauen, ob die Sache stabil läuft. Aber wie gesagt, fang bitte zuerst mal an und schau nach BIOS-Update und Netzteil.
