Absturz (Bluescreen) in laufender Anwendung von LibreOffice

Anonym
2021-08-03T08:11:35+00:00

Hallo zusammen,

seit zwei Tagen habe ich das Problem, dass mein Laptop während der Nutzung einer Calc-Datei von LibreOffice ohne ersichtlichen Grund den Bluescreen auswirft und einen Neustart ausführt.

Kann mir hierbei jemand Tipps geben, wo der Fehler liegen könnte?

Danke und Gruß

djtose1983

Windows für Zuhause | Windows 10 | Dateien, Ordner und Speicher

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  1. Anonym
    2021-08-03T13:07:53+00:00

    Nein. Weder habe ich neue Software installiert, noch weitere Hardware hinzugefügt.

    Lediglich einzelne Programmupdates wurden in den Tagen und Wochen durchgeführt.

    Bevor dieses Problem mit dem Bluescreen auftrat, lief der Laptop knapp 2 Stunden ohne Probleme.

    Zu diesem Zeitpunkt schaute ich einen Livestream eines deutschen Fernsehsenders.

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  2. Anonym
    2021-08-03T13:56:33+00:00

    Hallo,

    es wäre sehr vorteilhaft ;-), wenn Du die Fragen von Karl beantworten und evtl. die Fehlernachricht nennen würdest, die beim Crash (evtl. nur kurz) angezeigt wird.

    Grüße

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  3. Anonym
    2021-08-03T15:02:16+00:00

    Also ...

    1. Hersteller/Modell HP 250 G7
    2. Geräte-Treiber: Diese versuche ich mit dem Programm Driver Booster 8 aktuell zu halten
    3. Win10-Version: Version 20H2 (Build 19042.1110)
    4. Virenschutz: Ich nutze nur den Windows Defender. Wobei ich noch eine abgelaufene vorinstallierte Version von McAfee installiert habe. Diese will ich aber noch deinstallieren.
    5. Tuning-Tools/Treiber-Beschaffer: Wie bereits oben erwähnt nutze ich Driver Booster 8. Zudem habe ich den CCleaner64 auf dem Laptop.

    Bzgl. der Fehlermeldung habe ich das Problem, dass der Screenshot nur so kurz aufblendet, dass ich die Fehlermeldung nicht notieren kann. Da ich den Fehler auch nicht konkret "provozieren" kann, habe ich es auch noch nicht fotografieren können.

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  4. Anonym
    2021-08-03T15:28:05+00:00

    Hallo!

    Also gleich mehrere Problemverursacher:

    1. Driver Booster 8
    2. CCleaner
    3. McAfee

    Von daher rate ich Dir unter Löschung aller Partitionen mittels bootbarem Stick und der aktuellen WIN 10 ISO zu einer kompletten Neuinstallation. Die Vorgehensweise ist nachfolgend beschrieben:

    https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10ISO

    BIOS-Updates sowie aktuelle Treiber besorgt man sich immer direkt beim Hersteller, in Deinem Fall also hier:

    https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-250-g7-notebook-pc/24381316

    Und lasse bitte künftig die o. g. "Tools" nicht mehr auf Dein Gerät.

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  5. Anonym
    2021-08-03T15:56:28+00:00

    Bzgl. der Fehlermeldung habe ich das Problem, dass der Screenshot nur so kurz aufblendet, dass ich die Fehlermeldung nicht notieren kann. Da ich den Fehler auch nicht konkret "provozieren" kann, habe ich es auch noch nicht fotografieren können.

    Was sagt denn der Zuverlässigkeitsverlauf?

    Systemsteuerung>Sicherheit und Wartung>Zuverlässigkeitsverlauf

    Würde ich in jeden Fall einmal nachschauen, selbst wenn clean Neuinstallation anvisiert werden sollte.

    Zumindest alte nicht aktualisierte Sicherheitssoftware kann mit guter Wahrscheinlichkeit Probleme auslösen, ganz abgesehen vom vorangegangenem Umgang damit i.V.m. Win.

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