Absturz (Bluescreen) in laufender Anwendung von LibreOffice

Hallo,

ehe Du Dich an eine (arbeitsreiche) Neuinstallation machst, die evtl. keine Abhilfe bringt, versuche doch erst einmal, ein paar zusätzliche Informationen zu den Abstürzen Deines PCs zu ermitteln: Wenn Du im Zuverlässigkeitsverkauf Einträge in der Kategorie "Kritische Ereignisse" doppelt anklickst, stellt Windows eine Menge Informationen zur Verfügung. Du könntest von den Infos zu einem oder 2 kritischen Ereignissen einen Screenshot erstellen und hier posten. Dann kann man schauen, ob nicht evtl. Probleme der Hardware der Auslöser für die Blue Screens sind.

Grüße

Danke, haben Sie mit dem HP Support-Assistenten eine Diagnose auf Ihrem Gerät durchgeführt?

Nein, habe ich nicht. Aber das werde ich nachher einmal ausprobieren.

Hinsichtlich der Office Anwendung, womöglich gibt es eine Reparaturfunktion oder neu installieren, falls ein Zusammenhang

mit der Office Anwendung.

Scheinbar gibt es da keinen Zusammenhang. Der Laptop stürzt auch bei allgemeiner Nutzung ab.

Ich habe es heute endlich geschafft mir einen 32 GB-Stick zu besorgen und werde nachher wohl nach Sicherung der mir wichtigen Daten eine Neuinstallation von Windows durchführen. Ich hoffe, dass ich dabei alles richtig mache.

Ich bin völlig begeistert von der Fülle an hilfreichen Antworten und möchte mich nochmals dafür bedanken. *thumbs up*

Zuverlässigkeitsverlauf? Das kannte ich ja noch gar nicht. :-)

Feine Sache!

Im Verlauf taucht unter Kritische Ereignisse immer wieder der Punkt HP CommRecovery auf. Laut Internet ist dieses bestenfalls eher schädlich als nützlich. Kann ich dieses entfernen oder sollte ich hier lieber die Finger von lassen?

An dem Tag, an dem der Stabilitätsindex so richtig in die Knie ging, taucht die Anwendung TouchRemote PC Software auf. Dieses nutze ich, um den Laptop z.B. zum DVD gucken via Laptop von der Couch über das Handy zu steuern. Dieses werde ich nun aber sicherheitshalber deinstallieren.

Auf jeden Fall läuft der Laptop seit meiner Deinstallation von McAfee und anschließendem Neustart 100 % stabil.

hi

scheinbar hast du noch die windowsinstalation von hp mit ein haufen bloadware, also software vom hersteller die keiner braucht und nur probleme verursachen

mach mal ein bild von der software die du alles installiert hast

ausschneiden und skizzieren oder snippingtoll

poste es dann bitte hier rein

mfg

helmut

Schade, aber wenns erst einmal ohne clean Neuinstallation versucht werden soll, dann wirste im Minimum um Systemchecker, chkdsk mit Schalter /f  , allseitig Aktualisieren bzw. bei Bedarf selektiv erneuern und In-Place Upgrade (drüberbügeln) vermutlich nicht vorbeikommen. Im Übrigen und Weiteren siehe dazu vorangehend. Idealerweise passen die Aktualitäten Win und Übriges zusammen.

Und McAffee ist vollständig deinstalliert? Vgl. u.a.

https://service.mcafee.com/?locale=de-DE&articleId=TS101331&fromSearch=true&page=shell&shell=article-view

und z.B.

https://support.lenovo.com/de/de/solutions/ht072717

Normale Deinstallation hat funktioniert und wurde zuerst ausgeführt?

Nachgewischt mit Removal Tool?

Hab leider beim ersten Link nicht entdecken können, wenn normale Deinstallation fehlschlägt, was neben Removal Tool noch manuell zu entfernen wäre. Mal und im Übrigen bei Bedarf selbst gucken auf Webseiten oder lokal, wo da noch etwas sein könnte (Ordner/ Dateien, Browser, Zusatzprodukte/ -features).

(1) Nach dem Link hier

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/HP-CommRecovery/td-p/7006114

sei HP CommRecovery ein Dienst.

Kannst ja erst einmal versuchen, den Dienst zu beenden.

Ansonsten wirste wohl Näheres umfänglich lokal ergründen müssen.

Bei direktem Grundsätzlichen hilft vlt. HP Forum oder Support.

Dazu kann zählen, ob und was sich i.d.Z. bspw. ggf. aktualisieren, deinstallieren/ installieren ließe, wozu gehörend oder extra,

wenn zunächst Fehler weg und wiederkommt: zu welchem Anlass wiederkehrend, tangierende Treiber bei Bedarf aktualisieren etc. Zudem, wie du auch schon festgestellt hast, ist das Problem im Web nicht ganz unbekannt, ergo somit auch für die eine und andere Info interessant.

Wegen TouchRemote PC Software**:** Evtl. nützt neu installieren bzw. aktualisieren.

Ansonsten hilft möglicherweise Hersteller (inkl. Webseite/n ) und sinngem. siehe oben.

Hinsichtlich der Office Anwendung, womöglich gibt es eine Reparaturfunktion oder neu installieren, falls ein Zusammenhang

mit der Office Anwendung.

Soweit beim Ganzen die Gesundheit des Gesamtsystems, so von Win, hineinspielt, sollte ein Check Komponentenspeicher und Systemdateien nicht fehlen:

https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwenden-des-systemdatei-%C3%BCberpr%C3%BCfungsprogramms-in-windows-10-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca

Und Aktualität Win, Defender Updates, Store Updates, Bios, Treiber ohnehin checken + Maßnahmen bei Bedarf. Zum Grundsätzlichen gehört ebenso die Gesundheit der Platte, etwa des Dateisystems.

Wegen chkdsk schau hier:

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Checkdisk_chkdsk_ausf%C3%BChren_um_Fehler_im_Dateisystem_zu_finden

(zuerst mit Schalter /f /x )

Vor Schalter  / r /x kann auch mit CristalDiskInfo gecheckt werden:

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

Und wie schon ausgeführt, In-Place Upgrade (bei Beibehaltung Programme und Daten) hilft oft (siehe im Einzelnen Link in meinem vorangegangenen Post). Bitte beachte derzeit installierte Version/ Build.

Ist die Version niedriger als 21H1 (die derzeit auf Downloadseite MS angeboten wird)

und soll zunächst keine Anhebung erfolgen oder/ und Reparaturen mit Installationssick ausgeführt werden, dann Version nehmen, die der installierten älteren entspricht mit MCT bat:

https://www.deskmodder.de/blog/2021/05/18/mediacreationtool-windows-10-21h1-19043-iso-offiziell-downloaden/

Oder eben clean neu installieren.