Kamera funktioniert seit dem gestrigen Windows Update nicht mehr 0xA00F4243>CameraReservedByAnotherApp> (0xC00D3704)

Anonym
2021-02-12T14:13:30+00:00

Ich habe einen Asus All-in-One PC Z240IC mit Windows 10 64 bits

Gestern gab es ein Windows Update und seitdem funktioniert die Kamera nicht mehr. Es ist eine Intel(R) RealSense(TM) 3D Camera (Front F200) Depth.

Ich habe die Kameradienste zurückgesetzt und von Intel den neusten Treiber genau nach Anleitung installiert. Seitdem wird im Gerätemanager eine zweite Kamera gelistet: Intel(R) RealSense(TM) 3D Camera (Front F200) RGB.

Ich habe auch nochmal Windows Updates kontrolliert, ob es noch weitere Updates gibt. Gibt es nicht.

Im Taskmanager habe ich kontrolliert, ob ein anderer Prozess die Kamera verwendet. Ist nicht der Fall.

In der Windows App Problembehandlung gibt es keine Probleme zu behandeln.

Nun funktioniert die Kamera aber noch immer nicht. Was kann ich noch tun?

Windows für Zuhause | Windows 10 | Geräte und Treiber

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Anonym
2021-02-12T17:18:43+00:00

Hallo BluAnt,

Wie fast immer bei Problemen könnten (sind bei gefühlten über 90%) fremde Virenscanner die Ursache der Übel sein

Intel Secutity Assist = eine Version von McAfee  deinstallieren über Programme und Features

Danach die Reste mit dem McAfee Programm von hier: entfernen

https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/protect_other-protect_start/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

So kommt man, in den abgesicherten Modus, wenn beschrieben um die Reste zu entfernen

https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Neustart, jetzt sollte der Windows Defender sich selbst installieren

Defender ist, laut allen aktuellen Tests ähnlich gut wie andere Virenscanner, und hat da von von Microsoft, den Vorteil das er keine Probleme bei Updates macht während alle anderen Virenscanner die sonderbarsten Fehler produzieren.

Windows Updates manuell suchen lassen, öfters werden jetzt Updates gefunden welche vorher der Virenscanner behindert hat.

Bevor fremde Sicherheit versprechende Programme wieder installiert werden lies bitte:

https://ingoboettcher.wordpress.com/2020/04/28/die-endlose-diskussion-um-antivirensoftware/

Antiviren-Software: Wirkungslose Wächter

https://www.faz.net/aktuell/technik-motor/digital/so-schueren-virenscanner-unbegruendet-panik-15755688.html

Pragmatische Nutzer deinstallieren auch mit den Herstellertools, testen, und je nach Glauben an Anti-Viren-Werbung installieren Sie Ihre Virenprogramme wieder, bis zum nächsten Problem, oder freuen sich über in der Zukunft gespartes Geld.

Danach schau im Geräte-Manager nach "Andere Geräte" und berichtige

 https://praxistipps.chip.de/geraetemanager-unbekanntes-geraet-herausfinden_38125

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  1. Anonym
    2021-02-13T08:42:53+00:00

    @Miguel

    Nach der Deinstallation habe ich kein Symbol Monitor mit Lupe. Von rechts nach links sind die Symbole:

    Pfeil nach unten: Gerät deaktivieren

    rotes Kreuz: Gerät deinstallieren

    PC-Gehäuse mit grünem Pfeil nach oben: Gerätetreiber aktualisieren

    Bildschirm: Nach geänderter Hardware suchen

    Wenn ich die Kamera deinstalliere, ist sie weg und die Symbole oben auch (bis auf den Bildschirm). Da klicke ich drauf und suche nach geänderter Hardware. Und dann ist die Kamera wieder da.

    Was ist eigentlich mit dem Kamera-Eintrag unter USB-Geräte? Da ist sie ja auch nochmal aufgeführt, obwohl es eine eingebaute Kamera ist.

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  2. Anonym
    2021-02-13T09:23:37+00:00

    @kw333

    Die Kamera funktioniert wieder. Vielen Dank. Ich hatte ehrlich gesagt nicht an deinen Lösungsansatz geglaubt. Als ich den PC kaufte, deinstallierte ich als Erstes die vorinstallierte Antivirensoftware. Und ich ging auch mit dem Cleaningtool darüber. Bis jetzt war ja auch alles in Ordnung.

    Beim Aufräumen mit dem McAfee Tool wurde ich nicht aufgefordert, den PC im abgesicherten Modus zu starten. Muss ich das trotzdem tun?

    Nun sind im Gerätemanager bei Andere Geräte noch immer dieselben beiden Geräte drin.

    Aber bei Kameras ist jetzt die Originalkamera weg und nur noch die Kamera mit der Endung RGB (anstatt Deep) ist da. Ich nehme an, das macht nichts.

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  3. Anonym
    2021-02-13T09:48:46+00:00

    @kw333

    Du schreibst: Intel Secutity Assist = eine Version von McAfee

    Woher weisst du das? Ich hab im Netz Infos gesucht und eine kontroverse Diskussion gefunden. Einzig ein Microsoft-Mitarbeiter sagte dasselbe wie du und wurde dafür böse angegangen. Das ist aber auch schon 5 Jahre her.

    Wie sucht man nach solchen unerwünschten Programmen?

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  4. Anonym
    2021-02-13T12:06:02+00:00

    Hallo 

    Irgendwo zwischen den Zeilen stand zwischen 2010 und  2016 mit meinen Worten "weil McAfee so einen schlechten ruf hat wurde geändert in Intel Security"

    https://www.welt.de/wirtschaft/article9097169/Intel-uebernimmt-McAfee-fuer-7-7-Milliarden-Dollar.html

    https://www.golem.de/news/intel-security-intel-verkauft-mcafee-fuer-3-1-milliarden-us-dollar-1609-123167.html

    Sieht nach hohem Verlust für Intel aus

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