Bluescreen-Fehler Stop Code: KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

Hallo HB_Wein!

Danke für deine Antwort!

Ich bin gerade dran, das Windows via USB Stick neu zu installieren, welches ich auf einem Laptop heruntergeladen hab, so wie man mir hier empfohlen hat.

Ich hoffe das funktioniert.

Es wäre ja schon interessant zu wissen, warum diese PC Probleme machen, also was HP bei deinem eingeschickten PC herausfindet, warum er Probleme macht.

Laut Uwe1 habe die Bloatware (vorinstalliertes Windows mit allen Beigaben) von HP das System zum  erliegen gebracht....

Bester Gruss, simries

Wir haben 5 neue HP Desktops (zwischen 7 und 5 Monaten alt), alle Win10, neueste Updates.

Bereits auf 2 davon trat seit gestern o.a. fehler auf, ohne dass irgendetwas neu installiert oder konfiguriert wurde! "Out of the blue" sozusagen. 

Bei einem der betroffenen PCs ging trotz aller auf dem Blue Screen angebotenen Optionen auch nach mehrfachen Repair- und Restore- Versuchen gar nichts mehr (immer wieder blue screen), und wir haben ihn zur Reparatur an HP zurückgeschickt. Der andere der beiden betroffenen PCs konnte nach mehrfachen Versuchen wieder Win 10 starten...

Die Ursache dieses Fehlers scheint auf ein prinzipielles, evtl. mit der SSD zusammenhängendes, Problem hinzudeuten, also nicht notwendigerweise auf Aktivitäten seitens des Nutzers zurückzuführen ist!

Hoffe auf Lösung!

Wenn der PC nicht mehr startet, kann sowohl eine Neuinstallation als auch eine Reparatur ausgeführt werden.

Bleiben wir erst einmal beim Plan A, der Neuinstallation, und zwar der Vorbereitung.

Danach kannst Du dann immer noch entscheiden, ob Du reparieren möchtest.

Die Neuinstallation ist jedenfalls am einfachsten.

Stürzt das Gerät laufend ab, brauchst Du einen 2. PC für die

Erstellung des Installationssticks oder der Installations - DVD (gleichzeitig auch Repparaturmedium).

Es empfiehlt sich, so ein Installationsmedium von der jeweils installierten Version immer griffbereit zu haben.

Auch irgendwelche Wartungsprozeduren machen da wenig Sinn, denn wenn das Gerät online abschmiert, kann es noch schlimmer werden.

Hast Du irgendwie Zugang zu einem zweiten PC mit Windows 10?

Dann mach das erst einmal.

Wenn nicht, bliebe noch ein moderater Versuch, das Gerät zum Laufen zu bringen. 

Und schau schon mal ins Handbuch wie das Bootmenü und das Bios aufgerufen wird.

Du brauchst einen 2. Rechner. Auf dem lädst du dir zu erst das Tool herunter und erstellst damit den

USB-Installationsstick (8- max. 32 GB). Wenn das erledigt ist meldest du dich wieder.

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Hallo Ralarow123 !

Danke für deine ausführliche Antwort!

Kann ich denn deine Anleitungen ausführen, wenn der PC nicht mehr ganz aufstartet?

Im Moment kommt grad 2x hintereinander der Bluescreen, dass ein Problem aufgetreten sei und der PC neu gestartet werden muss. 

Danach kommt der Bluescreen "Wiederherstellung", wo man die erweiterten Reparaturoptionen anzeigen kann, wo ich ja dann das Win10 neu installierte, nach Anleitung unter https://www.windows.com/stopcode, (wie in meiner Frage beschrieben  ;-)

Bester Gruss, simries