Hallo Georg
Versuche den Akku rauszumachen und ihn über die Power Taste runter zufahren
Ich kann aber nicht garantieren was dabei rauskommt dies geschieht dann auf deine eigene Gefahr
Wenn du richtig Pech hast darfst du W10 sauber neu installieren
Und trifft bei dir auch das bei Gerald nach gefragte Fremdsoftware Leiden zu?
Bzw. sind diese Sachen bei dir auch installiert?
Liebe grüße UWE