Hallo allerseits, ich habe letzte Woche einen neuen Laptop gekauft und nachdem ich mich angemeldet habe erhielt ich die Meldung, dass updates gemacht werden müssen, was ich auch getan habe. Irgendwelche updates konnten nicht installiert werden und dann ging der Spass los - ich habe also folgende Probleme: Ständige Blue Screens und Neustarts Problembehandlung kann nicht ausgeführt werden und wird wegen unbekanntem Fehler geschlossen Fehler in der Update-Datenbank laut Diagnose Updates werden nicht, nicht vollständig geladen oder der Laptop stürzt während des Upload-Vorgans ab egal welchen Browser ich geöffnet habe, auch dort bekomme ich ständig einen Absturz und blue screen Ich bin da jetzt seit 3 Tagen dran, habe mich durch alle Foren gelesen und alle Tipps ausprobiert, nichts funktioniert. Rechner lässt sich nicht zurücksetzen und stürzt mittendrin ab ISO Datei Erstellung lädt bist etwa 60%, dann stürzt der Rechner ab Egal was ich tue, mittendrin stürzt der Laptop jedes Mal ab, was dazu führt, dass ich keine Aktion zu Ende führen kann. Entweder er hängt sich auf oder stürzt ab. Bevor ich den Laptop jetzt wieder zurück ins Geschäft bringe und wochenlang auf die Reparatur warten muss, vielleicht hat ja doch noch jemand einen klugen Tipp für mich? Danke schon einmal für die Hilfe!

Lieber Richi, ich glaube, das hast du jetzt vollkommen falsch verstanden. Ich weiss es absolut zu schätzen, was ihr euch hier seit Tagen für mich für eine Mühe gebt und bin dafür auch sehr dankbar - nur damit das mal klar ist ;-) Und ich finde es schlimm, dass ihr hier soviel Zeit aufwendet und wir einfach nicht zu einem Ergebnis kommen. Mittlerweile bin ich einfach nur noch genervt und weiss nicht mehr weiter... und alle Versuche schlagen fehl. Ich weiss ja nicht mal mehr wie ich überhaupt in den Rechner reinkommen soll, weil er automatisch immer nur den Stick lädt. Ich bin weiss Gott kein DAU, aber bei mir macht sich hier pure Verzweiflung breit.... Mein Kopf schwirrt vor lauter Infos und ich weiss einfach nicht was ich noch tun soll... LG Patricia

Schade, dass du das so siehst mit der Zeitverschwendung. Dir ist klar, dass hier Freiwillige in ihrer Freizeit helfen. Das nur nebenbei. Führe den Memory-Test durch, falls dir Hardware defekt ist muss der Rechner auf jeden Fall zurückgegeben werden. Und wir wollen ja nicht noch mehr Zeit verschwenden.

Es kann doch echt nicht sein, dass das nicht hinzukriegen ist? Ich bin da jetzt schon seit Tagen dran und natürlich hat sich auch mein Sturkopf eingeschaltet, dass ich das hinkriege und den nicht zurückbringen will. Also? Was gibts für Möglichkeiten? ISO neu erstellen? Sonst noch Umwege? Zur Erklärung: hab vor 4 Wochen schon einen neuen Laptop zurückgebracht, der auch kaputt war. Dann 3 Wochen Reparatur und ich bekam die Nachricht ich könnte einen neuen holen. Und jetzt das Fiasko mit dem Acer. Kann doch nicht sein, dass der dann jetzt wieder 3 Wochen in Reparatur ist??? Ich brauche den Laptop um Bewerbungen zu verschicken, weil bei meinem alten der Akku nicht mehr richtig funkioniert. Wenn ich den jetzt zurückbringe, habe ich 5 Tage Arbeit von mir und Euch verschwendet und trotzdem ist er dann noch wochenlang in Reparatur... Ihr seht mein Dilemma? Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben diesen verdammten Laptop wieder in Gang zu bringen???

Hallo PatriciaB2, ich kann das gut verstehen das Du jetzt genug hast. Ich war auch schon einige male soweit, vorallem seit Windows 10 auf dem Markt ist. Eine Frage noch, es handelt ich doch um einen neuen Laptop oder? Dann müsste der ja noch Garantie haben. Es kann natürlich auch noch andere Hardware einen defekt aufweisen zum Beispiel das Mainboard. Wenn der Laptop von der Reparatur zurück ist würde ich gerne wissen an was es lag. Gruß Peter

Bevor du einen Nervenzusammenbruch bekommst, bring ihn zurück. Kannst dir den Frust ja heute Abend bei einem Glas Wein herunterspülen ;-)

Total-Ausfall nach Update: Blue Screen, Update-Datenbank kaputt, Laptop kann nicht zurückgesetzt werden, etc

Anonym

Hallo allerseits,

ich habe letzte Woche einen neuen Laptop gekauft und nachdem ich mich angemeldet habe erhielt ich die Meldung, dass updates gemacht werden müssen, was ich auch getan habe.

Irgendwelche updates konnten nicht installiert werden und dann ging der Spass los - ich habe also folgende Probleme:

Ständige Blue Screens und Neustarts
Problembehandlung kann nicht ausgeführt werden und wird wegen unbekanntem Fehler geschlossen
Fehler in der Update-Datenbank laut Diagnose
Updates werden nicht, nicht vollständig geladen oder der Laptop stürzt während des Upload-Vorgans ab
egal welchen Browser ich geöffnet habe, auch dort bekomme ich ständig einen Absturz und blue screen

Ich bin da jetzt seit 3 Tagen dran, habe mich durch alle Foren gelesen und alle Tipps ausprobiert, nichts funktioniert.

Rechner lässt sich nicht zurücksetzen und stürzt mittendrin ab
ISO Datei Erstellung lädt bist etwa 60%, dann stürzt der Rechner ab

Egal was ich tue, mittendrin stürzt der Laptop jedes Mal ab, was dazu führt, dass ich keine Aktion zu Ende führen kann. Entweder er hängt sich auf oder stürzt ab.

Bevor ich den Laptop jetzt wieder zurück ins Geschäft bringe und wochenlang auf die Reparatur warten muss, vielleicht hat ja doch noch jemand einen klugen Tipp für mich?

Danke schon einmal für die Hilfe!

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107 Antworten

Anonym

2018-10-26T13:46:13+00:00

Lieber Richi,

ich glaube, das hast du jetzt vollkommen falsch verstanden.

Ich weiss es absolut zu schätzen, was ihr euch hier seit Tagen für mich für eine Mühe gebt und bin dafür auch sehr dankbar - nur damit das mal klar ist ;-) Und ich finde es schlimm, dass ihr hier soviel Zeit aufwendet und wir einfach nicht zu einem Ergebnis kommen.

Mittlerweile bin ich einfach nur noch genervt und weiss nicht mehr weiter... und alle Versuche schlagen fehl.

Ich weiss ja nicht mal mehr wie ich überhaupt in den Rechner reinkommen soll, weil er automatisch immer nur den Stick lädt. Ich bin weiss Gott kein DAU, aber bei mir macht sich hier pure Verzweiflung breit....

Mein Kopf schwirrt vor lauter Infos und ich weiss einfach nicht was ich noch tun soll...

LG

Patricia
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Richi50 35,105 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator

2018-10-26T13:36:18+00:00

Schade, dass du das so siehst mit der Zeitverschwendung. Dir ist klar, dass hier Freiwillige in ihrer Freizeit helfen. Das nur

nebenbei. Führe den Memory-Test durch, falls dir Hardware defekt ist muss der Rechner auf jeden Fall zurückgegeben werden.

Und wir wollen ja nicht noch mehr Zeit verschwenden.
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Anonym

2018-10-26T13:09:09+00:00

Es kann doch echt nicht sein, dass das nicht hinzukriegen ist?

Ich bin da jetzt schon seit Tagen dran und natürlich hat sich auch mein Sturkopf eingeschaltet, dass ich das hinkriege und den nicht zurückbringen will.

Also? Was gibts für Möglichkeiten? ISO neu erstellen? Sonst noch Umwege?

Zur Erklärung: hab vor 4 Wochen schon einen neuen Laptop zurückgebracht, der auch kaputt war. Dann 3 Wochen Reparatur und ich bekam die Nachricht ich könnte einen neuen holen. Und jetzt das Fiasko mit dem Acer. Kann doch nicht sein, dass der dann jetzt wieder 3 Wochen in Reparatur ist???

Ich brauche den Laptop um Bewerbungen zu verschicken, weil bei meinem alten der Akku nicht mehr richtig funkioniert.

Wenn ich den jetzt zurückbringe, habe ich 5 Tage Arbeit von mir und Euch verschwendet und trotzdem ist er dann noch wochenlang in Reparatur...

Ihr seht mein Dilemma?

Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben diesen verdammten Laptop wieder in Gang zu bringen???
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Anonym

2018-10-26T12:59:01+00:00

Hallo PatriciaB2,

ich kann das gut verstehen das Du jetzt genug hast.

Ich war auch schon einige male soweit, vorallem seit Windows 10 auf dem Markt ist.

Eine Frage noch, es handelt ich doch um einen neuen Laptop oder?

Dann müsste der ja noch Garantie haben.

Es kann natürlich auch noch andere Hardware einen defekt aufweisen zum Beispiel das Mainboard.

Wenn der Laptop von der Reparatur zurück ist würde ich gerne wissen an was es lag.

Gruß Peter
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Richi50 35,105 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator

2018-10-26T12:55:43+00:00

Bevor du einen Nervenzusammenbruch bekommst, bring ihn zurück. Kannst dir den Frust ja heute Abend bei einem

Glas Wein herunterspülen ;-)
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