Hallo Yvonne,
ist auf deinem Rechner eines der folgenden Programme installiert?
- Sicherheitssoftware
- Anti-Malware
- Firewall
- Backupsoftware
- Tuningprogramm
- RAM-Disk
- Verschlüsselungsprogramm
- Bitlocker
- VeraCrypt
- TrueCrypt
- BoxCrypt
- etc.
In dem Fall deinstalliere dieses bitte; weiterhin kann das Problem von einem "3rd Party" Programm stammen, das im Hintergrund geladen wird. Lass uns versuchen dein System sauber zu starten, damit wir dieses besser isolieren und somit finden können:
- Drücke die Windows-Taste + R gleichzeitig
- Gebe msconfig in das Eingabefeld ein und drücke ENTER
Wenn du gebeten wirst, ein Administrator-Passwort einzugeben, dann tu dies bitte und klicke Fortfahren.
- Im Reiter Allgemein klicke Benutzerdefinierter Systemstart.
- Entferne das Häkchen unter Systemstartelemente laden
- Klicke auf den Reiter Dienste und setze ein Häkchen bei Alle Microsoft-Dienste ausblenden
- Klicke auf Alle deaktivieren
- KlickeOK
Wenn die Aufforderung kommt, klicke auf Neustart. Erhältst du dieselbe Fehlermeldung?
Im Falle dass es das Problem beheben sollte, empfehle ich dir Microsoft-Artikel**https://support.microsoft.com/de-de/kb/331796**
So kannst du deinen PC wieder normal starten lassen:
- Drücke die Windows-Taste + Rgleichzeitig
- Gebe msconfig in das Eingabefeld ein und drücke ENTER
Wenn du gebeten wirst, ein Administrator-Passwort einzugeben, dann tu dies bitte und klicke Fortfahren.
- Im Reiter Allgemein klicke Normaler Systemstart.
Setze die Windows-Update Komponenten zurück:
- Drücke die Windows + X Tasten gleichzeitig
- Klicke mit links auf Eingabeaufforderung (Administrator)
- Gebe folgende Kommandos ein indem du jede Zeile mit ENTER bestätigst:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- net stop bits
- net stop msiserver
- ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- net start bits
- net start msiserver
- pause
- Exit
- Gehe vor, wie im Artikel https://support.microsoft.com/en-us/kb/971058 beschrieben.
Starte Windows-Update Dienste :
Stelle sicher, dass die entsprechenden Services gestartet sind:
- Drücke die Windows + R Tasten gleichzeitig
- Gebe services.mscein
- Stelle sicher, dass folgende Dienste auf automatisch (starten) gesetzt sind:
- Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst
- Cryptographic Services
- Windows Module Installer
- Windows Update
- Klicke doppelt auf jeden Eintrag und wähle dies aus dem Drop-Down Menü aus falls nicht gesetzt.
Windows Update Problembehandlung :
- Klick auf Lupe in der Taskleiste -> Problembehandlung eingeben und auf das Ergebnis Problembehandlungklicken
- Links oben auf Alle anzeigen klicken
- Die Windows-Update Problembehandlung starten
Wir freuen uns auf deine Antwort,
dein Microsoft-Support.