Grüß dich Regina,
bloß nicht verzweifeln!
Der Windows-Store lässt sich mit einfachen Mitteln bereinigen:
Tasten Windows + R > wsreset eingeben und Enter drücken
Ist das Problem anschließend weiterhin vorhanden, wenn im Anschluss erneut die Problembehandlung ausgeführt wird und wenn ja, welche Rückmeldung gibt diese? Wird ein Fehler-Code genannt?
Ich freue mich auf deine Antwort,
dein Microsoft-Support.