Hallo RA B,
ich glaube, dass wir zusammen eine Lösung finden.
Was für eine Antiviren-Software läuft auf deinem PC?
Dieses Thema kann eventuell ein bisschen komplizierter sein, aber bevor wir so etwas beurteilen können, werden wir ein paar einfachen Schritte ausprobieren:
- Probiere bitte zuerst diesen Trobleshooter auszuführen. Du kannst es herunterladen und danach ausführen. Der Troubleshooter behebt die häufigsten Probleme.
- Schau dir bitte diese Website an und lade die Version für dein Paket herunter.
- Stelle bitte folgendes ein:
- Öffne den Windows Update Katalog (in Internet Explorer) -> Installiere dieses Update und danach dieses Update. Du musst das Herunterladen des Add-Ons erlauben.
- Starte den PC neu.
Lass uns bitte wissen, ob die Schritte funktioniert haben oder nicht. Falls nicht, habe ich für dich viel mehr Schritte, die du ausprobieren kannst. Ich freue mich auf deine Antwort. Solltest du irgendwelche Fragen in der Zwischenzeit haben, melde dich einfach wieder hier.