Emails mit Anhang können nicht verschickt oder empfangen werden

Du schreibst, nicht kompliziert erklären.

Was oder wie sollen wir erklären ohne Anhaltspunkte zum Problem?

Seit wann tritt dieses Problem auf? Wird eine Fehlermeldung beim Abrufen der E-mails mit Anhang ausgegeben? Wenn ja, welche? Normale Mails kannst du empfangen und auch versenden? Mit welchem Mail Clienten wird gearbeitet und werd ist dein Dienstanbieter?

Danke für Deine Antwort und ich will versuchen alle Anhaltspunkte nun zu schildern:

Ich arbeite mit WIndows 7 Outlook Office. Mein Dienstanbieter ist Swisscom.

Mein Anti-Virus Programm ist Kaspersky Internet Security 2016 (habe Kaspersky schon seit Jahren).

Das Problem tritt seit ca. 2 Wochen auf.

Folgende Meldungen kommen in geschilderten Situationen:

Wenn ich ein Mail mit Anhang erhalte und den Anhang öffnen will, geht Acrobat Reader auf aber es heist dann "Beim Öffnen des Dokuments ist ein Fehler aufgetreten. Diese Datei ist beschädigt und kann nicht repariert werden".   Nach der Meldung vom Acrobat Reader schreibt Windows in einem kleinen Fenster "Die Anwendung konnt nicht korrekt gestartet warden (0xc00000a5) Klicken Sie auf OK um die ANwendung zu schliessen".   Wird der gleiche Anhang an einen anderen Computer geschickt, geht der Anhang ohne Probleme auf.

Wenn ich ein Mail mit Foto sende, wird es verschickt und kommt auch an aber das Foto ist nicht mehr dabei, die Büroklammer beim Mail im Posteingang wird aber angezeigt.

Mail mit Word Dokument im Anhang  kam hingegen vorhin an und konnte geöffnet werden.

Mail mit pdf ergibt folgende Fehlermeldung:

"Fehler (0x800CCC13) beim Ausführen der Aufgab "Nachrichten warden gesendet". Es kann keine Netzverbindung hergestellt werden (Anmerkung: Netzverbindung ist da !) . Überprüfen Sie die Netzverbindung oder das Modem.

Auch das Modem habe ich aus und wieder angestellt aber es ändert sich nichts.

So, das wären nun die ganzen Texte und ich hoffe, man kann damit nun was anfangen.

Danke

Scheint dieses Problem liegt nach an dem Mailclienten, sondern bei deinem Reader oder in dem Bereich.

Mein Vorschlag: Acroreader deinstallieren. Dann mit MalwareBytes oder ähnlichem Malwarecleaner nach Malware welche vom Viruswächter nicht erkannt wurde scannen.

Dann lade dir einen anderen  Reader wie Foxitreader als alternative für den Acroreader runter und versuche die Anhänge zu öffnen.

https://de.malwarebytes.org/

https://www.foxitsoftware.com/de/products/pdf-reader/

Stand der Dinge:

Habe das Malware Programm runtergeladen und laufenlassen. Die gefundenen Sachen gelöscht.

Auch das foxitsoftware ist installiert und öffnet meine pdf Dateien problemlos.

Trotzdem ist das Problem geblieben. Mails mit Anhang pdf oder Foto werden nicht verschickt, einzig das Mail mit einem Word Dokument wurde gesendet.

Hast Du sonst noch ein Trick im Ärmel?

Ok, bleiben wir beim versenden. Du bist dir ganz siher, dass die Bilder und die PDF, sind im Endeffekt ja auch Bilder, richtig als Anhang eingefügt wurden und auch als gesendet angegeben sind, oder verweigert die Anwendung schon das Versenden mit Angabe dieser Fehlernummer?

Welche Outlook Version wird verwendet?

Bei Outlook 2013 gab es ein solches bzw. ähnliches Problem.

https://support.office.com/de-de/article/Outlook-%C3%9Cbermittlungsfehler-0x800CCC13-nach-einem-Upgrade-auf-Windows-10-e8c575fa-3ac6-4d8d-89c8-dcb1bbb33085

oder ie gesamte Suche vonn Google über diese Fehlermeldung

https://www.google.at/search?q=0x800ccc13+outlook&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=haPeVrXtFseoUaHwkegJ

Vieleicht hilft es dir weiter.

Ih verwende kein Outlook, daher muss ich passen.