Windoes Fotogallerie funktioniert nicht mehr

Hallo, 

ich will keine Alternative verwenden (das tue ich momentan gezwungenermaßen, bin aber nicht zufrieden).

Ich habe meinen alten Laptop angemacht ( läuft auch schon mit 8.1) und die Gallery geöffnet, geht ohne Probleme. Ich habe dann die Dateien verglichen, und es fehlten diese 3 Ordner. ich nehme an, das ist während der vielen Versuche passiert Movie Maker Templates Shared Video Profiles Die hab ich in OneDrive kopiert und hier eingefügt. Leider ohne Erfolg. Ich habe auch alle anderen Dateien verglichen, es fehlt keine.

Was bedeutet es denn, das System zurück zu setzen? Kann ich das alleine durchführen? Was bringt das, und was, wenn das gar nicht hilft?

Also, meine Meinung ist Euch wichtig;  hier ist sie:

Ich frage mich als erstes, was das für "Experten" sind. 

Danach muss ich konstatieren, dass ich evtl. ein schadhaftes Produkt erworben habe, das mir ersetzt werden müsste.

Alles in allem finde ich den Service sehr bescheiden.

An wen kann ich mich denn noch wenden?

Hallo Susanne,

angesichts dessen, dass sich das Problem schon 2 Monate lang hinzieht und trotz der gemeinsamen Anstrengungen von Community als auch dem Experten sich keine Lösung finden lässt, möchte ich dir nahe legen eine Alternative zu verwenden oder das System zurückzusetzen.

Was hältst du davon?

Deine Meinung ist uns wichtig,

dein Microsoft-Support.

Ich habe auch die älteren Updates installiert. Auch ohne Erfolg.

Mein Betriebssystem ist übrigens 8.1

Ich habe zwei (vom Datum her neueste) Updates installiert. Ich habe meinen neuen Laptop erst 3 Monate, ist es sinnvoll, auch ältere Updates zu installieren?

das ist das Ergebnis